您好,
根据您上传的dump文件,导致蓝屏的原因是audiodg.exe、atikmdag.sys
audiodg.exe是音频设备程序,请您打开设备管理器将音频驱动卸载后重新安装。
atikmdag.sys是显卡驱动,同样请您在设备管理器中将其卸载后重装。
另外,请您在设备管理器中将USB驱动卸载后重装,注意当您卸载USB驱动后将无法使用USB接口的外接设备,需要通过设备自带的触摸板或强制关机后重启(需要保证系统正常联网),来重新安装驱动。
大概7月10号左右系统就开始蓝屏,蓝屏时并没提示是dxgmms2.sys,我是用软件打开dump文件才知道,但是不知道什么原因引起的,我只知道应该是更新7月某个补丁后就开始一直这样了,我朋友的电脑也是在7月开始无故蓝屏,不管是在游戏还是电脑空闲时都是一样,我把所有补丁卸载后退回到17134.1就正常,系统自动安装最新补丁蓝屏问题又开始了。
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您好,
根据您上传的dump文件,导致蓝屏的原因是audiodg.exe、atikmdag.sys
audiodg.exe是音频设备程序,请您打开设备管理器将音频驱动卸载后重新安装。
atikmdag.sys是显卡驱动,同样请您在设备管理器中将其卸载后重装。
另外,请您在设备管理器中将USB驱动卸载后重装,注意当您卸载USB驱动后将无法使用USB接口的外接设备,需要通过设备自带的触摸板或强制关机后重启(需要保证系统正常联网),来重新安装驱动。
这是两个不同时间的蓝屏,都是开着Edge或360浏览器时出现的蓝屏,其它时间的蓝屏没有保存下来,游戏时从来不会蓝屏的,就是浏览网页或听音乐时经常蓝屏。
您好,
请您再次上传给我们,让我们分析。
希望以上信息能够帮助到您。
我发这个帖子时已将dump文件邮件给了Wendy Li (Shang Hai Wei Chuang <[email protected]>,现在还需要重新发么,国内网盘又需要怎么弄呢?
您好,
了解到您在使用时遇到蓝屏问题。
根据您提供的信息无法判断出问题所在。
请您按下Windows+R组合键,粘贴%SystemRoot%\Minidump并运行,将其中的.dmp日志文件发送给我们,让我们尝试分析下蓝屏原因。
如果查无日志,打开控制面板 ,选择系统,点击高级系统设置→设置(启动和故障恢复)→在写入调试信息下拉菜单中选为小内存转储,确定;然后检查一下虚拟内存设置,点击设置(性能)→高级选项卡→更改,勾选自动管理所有驱动器分页大小,连续确认后退出。再次蓝屏,就可以按照之前的方法找到日志文件。
希望以上信息能够帮助到您。