windows live mail 邮箱联系人经常无故丢失

tjytjy，您好：

欢迎您再次访问Microsoft Community，很高兴能够为您提供服务。

关于您的疑问，根据您的描述，我们知悉您的企业帐户是属于非微软帐户。

需要您了解的是，由于您的企业帐户不属于微软帐户，这并不属于我们的服务范围之内，因此我们是无法为您进行任何操作。

请您尝试到您的企业网站，使用您的企业邮箱登录，查看邮箱里的联系人是否出现任何异常。若一切正常，建议您重新绑定到Windows Live Mail，并将联系人重新进行同步。

感谢您对Microsoft产品的关注与支持，若仍有疑问，欢迎随时与我们进行联系。

你好，我的邮箱是利用windows live mail做为客户端，代理163的邮箱，今天我打开客户端，里面存储的联系人全部丢失了，请问如何处理，但是网页版邮箱里面的联系人还在，请问如何找回客户端里面存储的联系人，谢谢了！

kunchen83与tjytjy，您们好：

欢迎您们访问Microsoft Community，很高兴能够为您们提供服务。

关于您们在Windows Live Mail中丢失联系人的问题，为了有效地解决您们的问题，请提供以下信息：

1.在联系人丢失前是否进行过什么操作？

2.联系人是否同步于网页版？网页版的联系人正常？

3.对帐户是否进行过任何更改？

4.是否有出现错误信息？

感谢您的理解和配合，期待您的回复。

你的意思是说我们的企业账户不属于微软账户不在你们的服务范围之内，但我的意思是我们本身的企业账户是没有问题的，只有在使用Windows live mail2009或2012的时候会出现联系人丢失的情况，Windows live mail是微软的产品，应该是在你们的服务范围内。

没有进行过任何操作，突然间联系人就不见了，也没有对账户邮箱做过任何更改，也没有报错。我们尝试过重新绑定账户和重装Windows live mail2009或2012还有重新安装系统，但是都没有解决问题。

tjytjy，您好：

谢谢您的回复。

关于您Windows Live Mail上的联系人丢失的查询，需要您了解的是，Windows Live Mail的联系人是需要经过导入才会存在的，Windows Live Mail是不会自动删除您的联系人。因此，您的情况可能是您的电脑上的软件出现了问题所导致的，我们建议您向您的电脑技术人员寻求帮助，查看是否有类似电脑病毒或系统兼容性的问题存在。

感谢您对Microsoft产品的关注与支持。