windows live mail 邮箱联系人经常无故丢失

Tjytjy，您好：

欢迎再次访问Microsoft Community，很高兴为您提供帮助。

关于您Windows Live Mail联系人丢失的情况，请您点击进入私人消息区 查看最新回复。

感谢您的理解与配合。

1.live mail的联系人是经过导入后过一段时间丢失的，时间不定。并且非常突然，没有报错。

2.我们不是只有一台电脑上的live mail出现过丢失，并且我们的丢失过联系人的电脑和没有丢失过联系人的电脑所用的软件包都是在官网上下载的同一软件包，我们所有丢失过联系人的电脑与没有丢失过联系人的电脑都是同一品牌、机型、配置的电脑。

3.经过排查我们丢失联系人的电脑并没有中病毒。

tjytjy，您好：

谢谢您的回复。

关于您Windows Live Mail上的联系人丢失的查询，需要您了解的是，Windows Live Mail的联系人是需要经过导入才会存在的，Windows Live Mail是不会自动删除您的联系人。因此，您的情况可能是您的电脑上的软件出现了问题所导致的，我们建议您向您的电脑技术人员寻求帮助，查看是否有类似电脑病毒或系统兼容性的问题存在。

感谢您对Microsoft产品的关注与支持。

没有进行过任何操作，突然间联系人就不见了，也没有对账户邮箱做过任何更改，也没有报错。我们尝试过重新绑定账户和重装Windows live mail2009或2012还有重新安装系统，但是都没有解决问题。

你的意思是说我们的企业账户不属于微软账户不在你们的服务范围之内，但我的意思是我们本身的企业账户是没有问题的，只有在使用Windows live mail2009或2012的时候会出现联系人丢失的情况，Windows live mail是微软的产品，应该是在你们的服务范围内。