您好，
抱歉疏忽了这一点，可能需要设置一下文件夹的权限。
您可以先点击Win键+R，输入%windir%，然后依次点击Logs、CBS，可能会提示您需要获取权限才能打开，请点击“是”，然后再打开，并将CBS.log文件发送给我们。
如果%windir%文件也无法打开，可以打开C:\Windows，或者您直接输入%windir%\Logs\CBS即可。
Windows8.1 Update更新失败， 错误代码：80073712
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
匿名
Windows8.1 Update更新失败， 错误代码：80073712，有没有解决办法。
我直接下载Windows8.1-KB2919355-x64.msu，安装也是一样，不能安装。
说明一下，3月份已更新过KB2919442
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匿名
2014-04-10T13:23:23+00:00 -
匿名
2014-04-10T13:23:02+00:00 您好，
抱歉疏忽了这一点，可能需要设置一下文件夹的权限。
您可以先点击Win键+R，输入%windir%，然后依次点击Logs、CBS，可能会提示您需要获取权限才能打开，请点击“是”，然后再打开，并将CBS.log文件发送给我们。
如果%windir%文件也无法打开，可以打开C:\Windows，或者您直接输入%windir%\Logs\CBS即可。
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匿名
2014-04-10T11:13:24+00:00 你好,我跟lz有同样的问题,怎么把cbs.log发给你?谢谢
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匿名
2014-04-10T10:48:06+00:00 我按你的方法做，提示访问被拒绝，然后一片空白的
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匿名
2014-04-10T09:56:24+00:00 不客气呢
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