live mail经常出现黑屏，无法使用，必须重新打开live mail才能重新使用。

我上面写错了两个字，应该是无法“找到”这两个文件夹，不是无法“删除”：

点击开始，在搜索框输入%USERPROFILE%\AppData\Local\Microsoft\，回车，找到并删除Windows Live Contacts文件夹。

    点击开始，在搜索框输入%USERPROFILE%\AppData\Local\Microsoft\Windows Live\，回车，找到并删除Contacts文件夹。

我怀疑是不是在删除下面这些文件时已经删除了以上两个文件：

点击开始，在搜索框输入%LOCALAPPDATA%\Microsoft\，回车，找到并删除Windows Live安装文件夹、Windows Live文件夹、Windows Live Mail文件夹。

请速确认是否还需要设法清楚这两个文件，如果需要请告知真正可行的办法，如果不需要我就马上重装live mail，但是请确保不会因为少删了这两个文件夹导致再次出现黑屏问题！

请尽速答复!急待安装live mail

已经进行了windows update后仍然无法删除microsoft shared,最后只能用其他软件强行删除。

但是仍然无法删除下面两个文件：

    点击开始，在搜索框输入%USERPROFILE%\AppData\Local\Microsoft\，回车，找到并删除Windows Live Contacts文件夹。

    点击开始，在搜索框输入%USERPROFILE%\AppData\Local\Microsoft\Windows Live\，回车，找到并删除Contacts文件夹。

我怀疑是不是在删除下面这些文件时已经删除了以上两个文件：

点击开始，在搜索框输入%LOCALAPPDATA%\Microsoft\，回车，找到并删除Windows Live安装文件夹、Windows Live文件夹、Windows Live Mail文件夹。

请速确认是否还需要设法清楚这两个文件，如果需要请告知真正可行的办法，如果不需要我就马上重装live mail，但是请确保不会因为少删了这两个文件夹导致再次出现黑屏问题！

请尽速答复!急待安装live mail

尊敬的用户，您好： 

    感谢您访问Windows Live Solution Center。

    对于您目前遇到的问题，由于各人的电脑系统中运行的程度不同，因此在执行操作时，可能会面临不同的问题。我们真的非常抱歉给您带来如此多的困扰。

    如果由于之前的操作导致您的Office失效了的话，请您将您的Office重装。

       如果您一直无法成功执行我们之前提供给您的那些步骤的话，请您将系统升级后再进行操作。请依次点击开始-Windows Update，然后安装系统更新。更新完毕再执行那些删除的步骤。

       很抱歉一直没能帮助您彻底解决问题，由此给您带来的困扰，还请您谅解。我们在此也非常感谢您对我们工作的耐心配合和支持。

进入安全模式后删除microsoft shared 文件时，仍然提示 tiptsf.dll文件已在资源管理器中打开，请关闭文件并重试，所以还是无法删除这个文件。

请速解决所有提出的删除文件问题，因为担心删除不干净，我现在无法重新安装live mail！已经严重影响了我的正常工作。

我的文件夹选项中一直是设置为显示隐藏文件的，重新确定了一下，仍然无法删除下面两个文件：

点击开始，在搜索框输入%USERPROFILE%\AppData\Local\Microsoft\，回车，找到并删除Windows Live Contacts文件夹。

    点击开始，在搜索框输入%USERPROFILE%\AppData\Local\Microsoft\Windows Live\，回车，找到并删除Contacts文件夹。

请速解决！