live mail经常出现黑屏，无法使用，必须重新打开live mail才能重新使用。

尊敬的用户，您好：

    感谢您访问Windows Live Solution Center。

    对于您遇到的问题，我们在之前的回复中已经提醒过您需要在卸载程序之前，先将邮件进行备份。如果您因为没有备份邮件而导致邮件丢失，我们是无法帮您恢复。实在是万分抱歉。您可以尝试直接通过网络登录您的邮箱查看邮件是否存在，有时虽然程序中的邮件丢了，如果没有设置成定期从Windows Live Mail中直接删除邮件，或者全部将邮件转到Windows Live Mail中的话，网页邮箱中邮件仍然会存在。

    同时，为了进一步了解问题情况，烦请您在隐私区域提供我们您的系统信息。烦请您次点击开始-所有程序-accessories（附件）-system tools（系统工具），之后右击system information（系统信息），选择save as（****另存为），将此文件保存下来，并存成nfo格式。 之后将该文件在隐私区域上传给我们。

    非常感谢您一直耐心地配合我们的工作，帮助我们收集错误信息，以及尝试各种操作。因为有您们如此耐心的用户存在，才能让我们的产品做得越来越好。

黑屏---关闭livemail-----重新打开live mail后，我发现我收件箱里99%的邮件和文件夹丢失！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！原来24.9G的大小仅剩余14.8G，崩溃！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！怎么办？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？

刚使用了半个小时，黑屏又一次出现！！！！！！白白浪费了两天的时间精力！！！！！！！！！！怎么办？？？？？？？？？？

卸载之前的Live mail前我将所有的邮件，规则，联系人备份到了另外一个硬盘上，是不是重装Live mail后自动获取了其他盘的信息？

黑屏问题仍然出现频繁，按照你们提示删除相应文件夹重装，还是老样子，究竟怎么回事？我的电脑可是新买的，里面的系统软件都是随机出厂前就装好的，可以确保正版软件！