live mail经常出现黑屏，无法使用，必须重新打开live mail才能重新使用。

匿名

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其他Windows Live Mail问题

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您目前使用的Windows Live Mail是哪个版本的？

版本 2011 (15.4.3502.922)

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Windows 7

额外的细节

每次出现黑屏时时往往是屏幕上下或者上下左右都黑屏，只有中间部分还能显示.

锁定的问题。此问题已从 Microsoft 支持社区迁移。你可投票决定它是否有用，但不能添加评论或回复，也不能关注问题。

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58 个答案

匿名

2012-02-03T02:45:36+00:00

尊敬的用户，您好！

      欢迎访问Windows Live Solution Center。

      我们了解到您的问题是Live Mail经常出现黑屏，无法使用，由此给您带来的问题我们深表歉意。

      针对您遇到的问题，请看下方内容：

      1.因为Windows Live Mail软件属于Windows Live Essentials程序包的一部分，而Windows Live Essentials在盗版系统中是可能无法正常使用的。请您在操作以下步骤前确认您的电脑系统为正版操作系统。

      2.请将您出现黑屏的页面截图并在下方隐私区上传。

      3.请点击这里进入使用fiddlerCap搜集logs页面，按照步骤进行日志文件收集并上传在下方隐私区，我们将提交上级部门为您遇到的问题做详细分析。

      作为Windows Live的重要客户，我们很高兴为您提供持续有效的帮助和服务，感谢您使用Windows Live系列产品，感谢您对我们工作的理解和支持。
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匿名

2012-02-02T11:57:57+00:00

我已经在控制面板里的windows update里进行了更新，除了一些我认为不需要更新的语言包外其余的更新都已经做了，重启系统后很快又出现了黑屏，显然还是没有得到解决！今天一天已经出现了4次黑屏，每次都要关闭live mail再重启，关闭前一一保存所有正在编辑的邮件，重启后再一一打开，非常非常不方便！邮件客户端是我每天都在使用的最重要的软件，一直坚持没有使用其他客户端而是坚持使用跟outlook express最接近的产品，但是这样下去真的不行，请速提供正确的解决方案！谢谢。
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匿名

2012-02-02T08:56:57+00:00

尊敬的用户，您好：

       感谢您访问Windows Live Solution Center。对于您在使用微软产品过程中遇到的问题，我们深表歉意。

       针对您的问题，请您完成系统的所有更新后查看Windows Live Mail能否正常使用。同时，请勿使用第三方软件更新系统，使用系统的Windows Update完成所有更新操作。

       作为Windows Live的重要客户，我们很高兴为您提供持续有效的帮助和服务，感谢您使用Windows Live的系列产品。如您对于我们提供的内容有不明白的地方，或无法了解您目前所遇到的问题，诚心希望您可以再与我们联络，我们将竭诚为您服务！
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匿名

2012-02-02T04:27:21+00:00

我选择了两个重要更新进行更新，不确定这样是否可以解决问题。另外还有40个可用更新，请问是否需要更新。

我好想没有使用过其他Windows Essentials软件。之前我使用的邮件客户端是outlook express，后开系统从XP升级为win 7后因为live mail跟outlook express比较接近，所以选择了live mail,但是每天几乎都会黑屏，重启，而且一直得不到解决，确实非常烦恼。之前我看过有其他用户提过跟我同样的问题，请问这是不是live mail的通病啊？急盼解决！
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