Surface go 2插上电源有黄色感叹号

HuangMorning  您好，

欢迎来到社区访问，我们会竭诚为您提供五星服务。关于您反馈连接电源后黄色感叹号的问题。我会尽力为您提供协助。

• 请问您的问题出现几天了？
• 请问出现问题前是否有更新系统或下载特殊软件？

根据您Surface目前的情况，我们为您整理了以下解决方案：

1. 擦拭接口、多次插拔充电器
2. 卸载电池驱动：Windows+x--设备管理器--电池--右击卸载里面的驱动 --有勾选项请不要勾选--重启电脑
3. 纯净模式下重启电脑:按住键盘上的window键+r键——输入msconfig—点击“确定”——点击“服务”——勾选此界面下方的“隐藏所有Microsoft服务”——点击“全部禁用”——点击“应用”——点击“确定”——重启电脑。
4. Two Button 关机：（1）Two Button之前请您先关闭设备加密功能（打开电脑的设置---更新与安全---设备加密--关闭，需要先解密，解密需要耐心等待一段时间，解密完成后设备加密就是关闭的）（2）设备加密关闭之后，请您移除所有的外接设备，连接电源，然后同时按住音量+键和电源键，长按30秒关机，然后重新开机。（麻烦您注意是设备侧面的音量+按钮，不是键盘上的按键）
5. 运行诊断修复工具，麻烦点击这里：aka.ms/surfacedt
6. 备份资料，重置系统：设置——更新和安全——恢复——重置此电脑——开始，之后选择删除所有文件和驱动器
7. 如果上述操作无效，请抽空携带主机、电源、发票到就近的服务站交叉测试或保修，扫描连接中的二维码可以获取服务站地址   服务站

微软Surface技术支持热线：固话拨打800-820-3800转1-1-1-1；手机拨打400-820-3800转1-1-1-1

希望我的建议对您有所帮助，我们会竭诚为您提供五星服务。如未来遇到其他方面的疑问欢迎回到社区提问。Microsoft Answers欢迎您！

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