开机声音自动静音

Question

开机声音自动静音

匿名

有一个疑难故障请求帮助。

surface book2 突然出现每次开机都自动静音的故障，开机后拖动屏幕右下角小喇叭的声音控制条有声音，但会立即回到静音状态。同时屏幕左上角还会出现另一条声音控制条，视频播放是还会出现播放按钮（见图），位置无法拖动也无法关闭。上述现象电脑重启能消除，但下次开机仍然老样子。所以要电脑正常必须先开机再重启。试过各种办法，直至系统重置仍未能消除这一故障。

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8 个答案

Answer 1

ZhenghuaGe，您好！

感谢您联系我们微软社区支持平台!

您的问题是：开机声音自动静音

根据您的描述，请问您是否有尝试过更新Surface驱动？由于目前并不能排除是硬件原因引起，因此我们的建议是您可以先尝试更新驱动，然后再根据实际情况来重置系统或联系售后处理。

您可以点击以下链接来下载与您Surface对应的驱动：

下载适用于 Surface 的驱动程序和固件 (microsoft.com)

如果您需要联系我们的售后，您可以在节后拨打以下电话来联系到我们：

400 820 3800-转1-转2-转1

如有不明白或任何疑问，欢迎随时联系我们！

Mike |微软社区支持专员

Answer 2

节前联系过客服，客服远程更新过驱动，也安装过程序包，均无效果。前天按照上次客服的邮件重置了电脑，令人不可理解的是仍然不解决问题，故障依旧，实在不可理解。现在只剩下镜像重置系统了，因为太复杂没有进行，路过的大侠如有办法请告知，万分感谢。

Answer 3

节前联系过客服，客服远程更新过驱动，也安装过程序包，均无效果。前天按照上次客服的邮件重置了电脑，令人不可理解的是仍然不解决问题，故障依旧，实在不可理解。现在只剩下镜像重置系统了，因为太复杂没有进行，路过的大侠如有办法请告知，万分感谢。

Answer 4

匿名

看一下 Surface Book 2剪切板部分顶部的音量减按钮有没有卡住

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Answer 5

非常感谢你的帮助。以前没有想到音量按钮，都是点击托盘中的小喇叭控制音量。的确音量按钮能打开音量，而且音量打开后左上角的音量控制条会隐去，但每次开机仍然会出现音量控制条，仍然是静音状态，不知如何完全恢复正常。