surfacepro5 产品保修期问题

匿名
2019-07-06T13:30:41+00:00

我7月份在官方授权店购买了surface pro 5，但查询保修是从5月份开始的，是买到二手或者翻新机了吗，另外保修期是从什么时候计算的呢

Surface | Surface Pro | 安全与安全性

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3 个答案

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  1. 匿名
    2019-07-10T05:06:30+00:00

    uuuu_093 您好，

    感谢您的回复，我们会竭诚为您提供五星服务。

    • 如果配件需要保修是一定需要提供配件的购买发票的，如果是配套的配件保修，需要提供主机的购买发票。如果是主机暂时没有发票可以先根据系统显示的保修期来保修设备，但发票是保修的唯一有效的凭证，还是建议您去开具并保留好。

    微软Surface技术支持热线：固话拨打800-820-3800转1-2-1；手机拨打400-820-3800转1-2-1。

    希望我的建议对您有所帮助，如未来遇到其他方面的疑问欢迎回到社区提问。Microsoft Answers欢迎您！

    此答案是否有帮助?

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  2. 匿名
    2019-07-09T07:40:50+00:00

    感谢您，另外想问您一下：我是在授权专卖店购买的5代surface ,包装上没有写翻新机，但是塑封膜没有了，商家说库存中损坏包装导致。另外，开发票说要贵几百，我就没开发票，没有发票会影响保修吗？

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  3. 匿名
    2019-07-07T01:59:53+00:00

    uuuu_093 您好，

    欢迎来到社区访问，我们会竭诚为您提供五星服务。关于您反馈保修期问题。我会尽力为您提供协助。

    • Surface在出厂的时候都是会预设保修期的，如果是正规渠道购买的，外包装完好，正常都不会是翻新机的，也请不用太担心。
    • Surface的保修期是以发票为准计算两年的，建议您保留好购买发票，如果您设备保修期不正确，可以提供购买发票联系下方热线进行审核更正为两年的。

    微软Surface技术支持热线：固话拨打800-820-3800转1-2-1；手机拨打400-820-3800转1-2-1

    希望我的建议对您有所帮助，如未来遇到其他方面的疑问欢迎回到社区提问。Microsoft Answers欢迎您！

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