edge浏览器无法播放有道精课的视频是什么原因，

匿名
2018-07-15T09:18:49+00:00

edge浏览器无法播放有道精品课的视频是什么原因，IE可以播放，重装系统后就不可以用了，之前edge浏览器是可以的

Surface | Surface Laptop | 网络

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3 个答案

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  1. 匿名
    2018-07-16T07:14:07+00:00

    娟宁方  您好，

    已经了解到您反馈的情况。

    • 请问您是通过什么方式重装的系统，设备本身的重置此电脑还是U盘镜像？
    • 请问您设备目前是什么系统版本，1709还是1803？您可以在设置—系统—关于中查看

    基于您目前提供的信息，建议您可以尝试以下方案：

    1. 运行Windows更新：设置——更新和安全——Windows更新——检查更新
    2. 重置edge浏览器：设置——应用——应用和功能——Microsoft Edge——高级选项——重置
    3. 运行SDT检测修复工具：诊断修复工具

    希望以上信息可以帮助到您!

    如果您咨询的问题​仍未结束，只需点击下方“回复”发布内容告诉我们，我们会继续为您提供技术支持或指引。

    如果您咨询的问题得到解答，请将我们的回复标记为解答，这将会帮助到其他与您遇到同样问题的用户！

    技术支持热线：固话800-820-3800转1-2-1 ；手机400-820-3800转1-2-1

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  2. 匿名
    2018-07-16T07:27:57+00:00

    你好，感谢您的回复，我的笔记本是小米12.5，我是拿到小米售后中心重装系统的，是用什么方式重装我就不太清楚了，版本是1703的

    你说的重置，我昨天已经尝试过了，还是不行的，Flash player也都打开了，弄不清楚是什么原因

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  3. 匿名
    2018-07-17T09:11:10+00:00

    娟宁方  您好，

    感谢您的回复并提供给我们更多资讯。

    • 很抱歉我们是针对微软Surface平板电脑的售后论坛。
    • 针对您的描述，建议您尝试联系相关品牌电脑售后；或者您可以尝试联系微软Windows部门获取浏览器方面的技术支持：400-820-3800 转1-2-2

    希望以上信息可以帮助到您!

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