PRO7正面摄像头旁边的白灯关不掉,也无法人脸识别，请问怎么处理

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嗨子花泉，

感谢您与微软社区联系。对于给您带来的麻烦，我们深表歉意。我是来帮忙的，让我们一起努力。

请尝试以下步骤对设备进行故障排除。

强制设备关闭并重新启动。

按住电源按钮，直到 Surface 关闭并重新启动，并且您会看到 Windows 徽标屏幕（大约 20 秒），然后松开电源按钮。

运行 Surface 诊断工具包 并检查 Windows 更新，包括可选更新（如果可用）。

See： 使用 Surface 应用和 Surface 诊断工具包修复常见的 Surface 问题 - Microsoft 支持

手动更新 Surface 的 驱动程序和固件。

检查您的 Windows 版本的当前操作系统版本是什么。在搜索框中键入 Winver ，然后按 Enter 键。

转到下载 适用于 Surface 的驱动程序和固件 ，然后选择 Surface Pro。 然后单击 Surface Pro 7 旁边的链接，然后单击下一页上的 “下载 ”。选择与当前操作系统版本匹配的.msi文件，然后单击 下一步。下载后，运行并安装.msi然后重新启动。

将设备启动到 UEFI 并禁用/启用相机。 请参阅 如何使用 Surface UEFI - Microsoft 支持。

1. 关闭 Surface 并等待大约 10 秒钟，以确保它已关闭。
2. 按住 Surface 上的音量调高按钮，同时按下并松开电源按钮。
3. 微软或Surface徽标将出现在屏幕上。继续按住音量调高按钮。在 UEFI 屏幕出现后松开按钮。
4. 转到 设备。 关闭相机选项约 10 秒钟，然后重新启用它。
5. 选择**“退出**”>立即重新启动。 确保所有相机都已启用。

让我们知道它是怎么回事。

亲切的问候

拉维尼亚

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嗨 梓华全，

我们尚未收到您的回复，因此我们假设您的问题已得到解决。我们不会继续监视此线程，因此，如果您需要进一步的帮助，请单击此链接创建一个新线程来讨论这些问题： 创建新问题或开始讨论 （microsoft.com）

感谢您的理解。 

亲切问候

拉维尼亚