surface连接上airpods后自动断开连接

婷婷卢 1您好，

欢迎来到社区访问，我们会竭诚为您提供五星服务。关于您反馈 问题。我会尽力为您提供协助。

·         请问您使用其他蓝牙耳机是否有看视频卡顿的问题呢？

·         根据您的描述，您出现这个问题之前蓝牙耳机使用是正常的，出现该问题之前是否有更新过系统呢？如果是更新系统后出现的问题建议您尝试以下方案先卸载系统更新或者回退系统版本。

1.    卸载更新：设置，更新和安全，Windows更新，查看更新历史记录，卸载近期更新

2.    回退上个版本：设置，更新和安全，恢复，回退到上一版本（记得备份升级之后的相关个人资料，避免资料丢失）

如果系统无法回退或卸载更新之后问题仍然存在，根据您Surface目前的情况，我们为您整理了以下排查方案：

1.    系统更新：设置--更新和安全--windows更新--检查更新。

2.    运行SDT检测修复工具：诊断修复工具。

3.    疑难解答：设置--更新与安全--疑难解答--找到蓝牙--运行疑难解答。

4.    蓝牙驱动：您按住键盘的：windows+X--设备管理器--蓝牙--Marvell AVASTAR 蓝牙无线收发器适配器--右击--卸载如有“删除此设备的驱动程序软件”不要勾选--重启设备。

5.    下载surface对应版本的驱动包来安装。若要了解操作方法，请参阅以下链接：这里。

6.    将配对好的触控笔删除重新配对：设置--设备--蓝牙和其他设备--添加蓝牙和其他设备--蓝牙--配对的时候长按笔帽3-7秒即可。

7.    请先关闭设备加密：设置--更新和安全--设备加密--关闭。进入UEFI界面：设置--更新和安全--恢复--高级启动--立即重启--疑难解答--高级选项--启动UEFI固件设置--重启--进入UEFI界面--Devices--WIFI&Bluetooth、Bluetooth--选择开启，如果已经开启，关闭后在打开。

8.    备份资料，重置系统步骤：设置--更新和安全--恢复--重置此电脑--开始。

9.    使用USB官方恢复镜像重置主机：点击这里下载USB恢复镜像（注意！恢复会删除所有内容，建议恢复前备份您的个人文件，请您点击：如何备份Surface上的数据，里面有详细的介绍）。将恢复 U 盘插入 Surface 上的 USB 端口，然后按住音量减小按钮，同时按下并松开电源按钮，当显示 Surface 徽标时，松开调低音量按钮（详细安装视频请点击这里）。

微软Surface技术支持热线：固话拨打800-820-3800转1-2-1；手机拨打400-820-3800转1-2-1

希望我的建议对您有所帮助，如未来遇到其他方面的疑问欢迎回到社区提问。Microsoft Answers欢迎您！

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