surface打不开摄像头

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匿名

surface打不开摄像头

锁定的问题。此问题已从 Microsoft 支持社区迁移。你可投票决定它是否有用，但不能添加评论或回复，也不能关注问题。

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1 个答案

Answer 1

周伟伟，您好！

欢迎来到微软社区。

Surface无法打开摄像头可能是由于错误的驱动程序或硬件问题导致的。我将协助您调查这一问题并与您分享可能的建议。

另外值得注意的是，我希望与您确认您的摄像头是否在任何场景下都无法使用。如果在某些应用程序中无法使用摄像头，您可以额外补充说明。

您可以先参考以下支持链接中的内容进行排查：

接下来我们将尝试对驱动程序进行检测。您可以尝试手动获取Surface Pro 7的驱动程序和固件安装包来排查任何未知的驱动故障并维持设备性能：

（以上下载链接仅支持英语，您可以借助页面翻译来了解其中内容）

下载完成后请重启设备以应用驱动更新。

如果问题源自于驱动程序，那么上述步骤通常是有效的。请检查您的摄像头能否恢复使用。

如果您的摄像头仍然无法正常工作，我们需要考虑问题是否源自于硬件。

由于我不在您的身边，无法直接协助您调试设备。在必要的情况下，我推荐您与Surface技术支持团队取得联系以获取可靠的硬件服务。

我在这里与您分享创建服务订单的指引链接：

以上是我此时可以与您分享的信息。

祝好。

此致敬意！

Leo.L - 微软社区支持专员