Surface Pro 4 突然無法充電

Question

匿名

今年八月底左右

我的 Surface Pro 4 正常關機後 (沒有跑更新)

就再也打不開了

充電器使用原廠的

插電時會亮白燈

但是 Surface Pro 就是打不開

鍵盤也沒有亮燈

整個就是沒有反應

變磚了

試過官網的電源鍵＋音量增加鍵也都沒用

放著一個月不充電不使用，之後在充電 5 個小時也沒用

後來我就一直插著電大概也有一個月都沒有看他，最終還是沒有辦法打開

不知大家有什麼辦法可以讓他開機

畢竟無預警的無法開機

讓電腦裡許多以前的報告都沒了～

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2 个答案

Answer 1

DeweiLi 您好，

欢迎来到社区访问，我们会竭诚为您提供五星服务。关于您反馈无法开机进入系统的问题。我会尽力为您提供协助。

根据您Surface目前的情况，我们为您整理了以下排查方案：

长按短按：a.长按住开机按钮大约20秒钟的时间，强制关机。b.轻按一下电源键正常开机，出现surface时按住电源键强制关机。c.再次轻按一下电源键正常开机，出现surface时按住电源键强制关机。重复3次左右出现”请稍后，正在准备自动修复“的字样时停止操作 d.出现一些选项，选择“高级选项”（记得备份资料初始化会删除所有资料）。e.点击“疑难解答”然后点击“重置此电脑”f.初始化完成配置电脑
如果上述操作时您的Surface有画面，您可以尝试：U盘镜像

🙂如果以上方案无效，可能是您的Surface出现了某些硬件方面的问题，麻烦您直接联系我们的技术热线保修硬件****，微软Surface技术支持热线：固话拨打800-820-3800转1-2-1；手机拨打400-820-3800转1-2-1

希望我的建议对您有所帮助，如未来遇到其他方面的疑问欢迎回到社区提问。Microsoft Answers欢迎您！

Answer 2

匿名

我亦有相同的問題,5月時第一次出現這問題換了機,現在再次出現相同問題,因已過保養期,叫我再付3000多換機, 傻的嗎, 1年多2遇相同問題還比錢去換這壞東西, GOOGLE一下網上大量相同情況案例,都不臉紅, 不去解決硬體問題

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