Surface Pro4电池机关耗电的问题还有解吗？

gniw1981 您好，

感谢您的回复，我们会竭诚为您提供五星服务。

如果您的问题在完成了上述所有排查步骤之后仍然存在，很有可能是您的Surface出现了某些硬件方面的问题，建议您直接联系我们的技术热线来获得硬件质保相关的服务，同时我们的热线技术支持专员将向您提供更直接、多维的方式进行排查、确认。希望通过这个方案，您的问题可以得到快速解决，同时也希望这个方案可以帮助到其他用户。

微软Surface技术支持热线：固话拨打800-820-3800转1-2-1；手机拨打400-820-3800转1-2-1。

希望我的建议对您有所帮助，如未来遇到其他方面的疑问欢迎回到社区提问。Microsoft Answers欢迎您！

你好，在昨天操作之后，命令行关机，刚才开机，电量还有85%，导出报告：

接上文，测试报表

你好，首先感谢回复，以下是经过：开机-使用命令关机-开机 后获得的电池报告，此外，我已经进行了前5个排查方案，目前电脑已经命令行关机，待明天再看一下情况。

gniw1981 您好，

欢迎来到社区访问，我们会竭诚为您提供五星服务。关于您反馈关机耗电问题。我会尽力为您提供协助。

• Surface只有一个锂电池，为了快速启动以及时间等的同步，即使是关机也是会消耗一些电量的，设备在没有完全关机的时候也是会出现耗电的情况，您可以使用关机命令来测试效果。如果确实关机耗电严重返厂维修是可以解决的。
• 如果您比较担心，建议您调出电池报告发送给我们来帮您确认（建议您用命令关机之后再次开机，然后再获取电池报告）：获电池报告获取路径：1.右击“开始”菜单，选择“命令提示符（管理员）（A）”；2.输入：powercfg /batteryreport，然后按Enter键（注意fg后的空格），会自动跳出电池报告的保存路径；3.在对应的路径找到电池报告，打开

根据您Surface目前的情况，我们为您整理了以下排查方案：

1. 运行诊断修复工具：aka.ms/surfacedt   进入网站之后点击运行。
2. Two button关机：（1）Two Button之前请您先关闭设备加密功能（从屏幕的右边框处向左滑动---所有设置---更新和安全---设备加密--关闭，需要先解密，解密需要耐心等待一段时间，解密完成后设备加密就是关闭的）（2）设备加密关闭之后，请您移除所有的外接设备，连接电源，然后同时按住音量+键和电源键，长按30秒关机，然后重新开机。（麻烦您注意是设备侧面的音量+按钮，不是键盘上的按键）
3. 卸载电池驱动：您按住键盘的windows+x--设备管理器--电池---Microsoft Surface ACPI-Compliant Control Method Battery--右击-卸载 --有勾选项不要勾选--重启设备
4. 取消勾选“启用快速启动”再来确认：右击电池图标--电源选项--唤醒时需要密码--更改当前不可用的设置--关机设置--启用快速启动--勾选去掉--保存修改
5. 使用命令关机：Windows+X——命令提示符（Windows Power shell）——输入shutdown /s /f /t 0（输入时注意/和0前面均有空格）——按一下Enter键关机
6. 纯净模式重启电脑：纯净模式重启电脑：麻烦您按住键盘上的window键+r键——输入msconfig—点击“确定”——点击“服务”——勾选此界面下方的“隐藏所有Microsoft服务”——点击“全部禁用”——应用——确定——重启电脑。
7. U盘镜像（通过网站单独下载的纯净的系统，用来修复设备系统问题，排除系统软件问题），麻烦点击这里：U盘镜像

🙂如果以上方案无效，可能是您的Surface出现了某些硬件方面的问题，麻烦您直接联系我们的技术热线保修硬件，微软Surface技术支持热线：固话拨打800-820-3800转1-2-1；手机拨打400-820-3800转1-2-1

希望我的建议对您有所帮助，如未来遇到其他方面的疑问欢迎回到社区提问。Microsoft Answers欢迎您！