windows無法定位裝置...

匿名
2024-08-15T15:27:40+00:00

這幾天在歐洲旅遊、搭夜巴要下車時、不小心將筆電留在車上。

因為我是最後一位下車的、希望司機有撿到..

但詢問巴士業者、只是要我網路上申請物品遺失.. 等了2天都沒消息。

後來用另一台電腦登入windows, 使用「尋找我的裝置」

一開始自動有顯示我最後一次使用的地點「拿坡里」、

但我再按一次「尋找」時候、卻顯示「目前找不到您的裝置、請稍後再試」

試了好幾次都一樣… 按「鎖定」 則是顯示「目前無法鎖定您的裝置」 ！

我自己目前想到2個可能

  1. 我掉筆電以後、筆電還未被開機、所以windows 定位不到新位置
  2. 已經被其他人拿走、開機時選擇登出我的windows 帳號、永遠都找不到了..

請問上面兩個都是有可能的嗎？ 或是有其他原因

還有其他方式可以尋找定位筆電的好方法嗎？

感謝板上前輩賜教了🙏

Surface | Surface Pro | 安全与安全性

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1 个答案

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  1. 匿名
    2024-08-16T07:57:10+00:00

    RayChao1，您好！

    歡迎來到微軟社區。

    很抱歉聽到你在旅途中遺失了Surface，這種情況確實讓人很擔心。你提到的兩個可能性都是有可能的，以下是一些更詳細的解釋以及可能的原因和解決方法：

    如果你的 Surface 在遺失後沒有被開機，或者沒有連接到互聯網，那麽「尋找我的裝置」功能將無法更新設備的位置。在這種情況下，系統只能顯示最後一次在線時的位置。

    如果 Surface 被他人拿走並進行了重置，或是登出了與你關聯的微軟賬戶，那麽"尋找我的裝置" 功能將無法繼續追蹤該設備。這種情況可能會導致你再也無法定位到設備。

    確保你已經通知了巴士公司和當地的警方。提供設備的序列號（通常可以在購買憑證或你的微軟賬戶中找到），以便他們能夠在找到設備時聯系你。

    盡管"尋找我的裝置"功能當前無法使用，你仍然可以更改你的微軟賬戶密碼，以確保其他人無法訪問你的個人信息。如果設備上線並能連接到網絡，系統可能會應用這些更改。

    雖然情況可能不樂觀，但希望這些方法能夠幫助你盡可能提高找回設備的幾率。如果設備確實被找回，請務必在使用前對設備進行全面檢查，確保沒有數據泄露的風險。

    您誠摯的

    Hahn. W - MSFT | Microsoft 社區支持專家

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