(Startup Failure)无法开机-完全黑屏

匿名
2018-01-11T09:19:33+00:00

发生该问题的原因可能是：Surface不能通电或者电量无法分配至必要的组件来启动设备。

  1. 移除所有外设，包括充电器/键盘/扩展坞/SD卡等 (不包括Surface Book)
  2. 连接充电器，确认小白灯亮的
  3. 轻按一下电源键确认是否可以开机
  4. 确认键盘Fn键和Caps键小白灯是亮的
  5. 按住键盘上的Shift+CTRL+Windows+B重新初始化显卡驱动（没有键盘可以连接USB键盘）
  6. 长按电源键15S，确保设备彻底关机，轻按一下电源键确认是否可以开机
  7. 同时按音量+键和电源按钮按住至少 15S，然后都松开(确认设备加密是否关闭，如果没有执行这个操作可能会引起Bitlocker并且导致资料无法找回)
  8. 如果在执行这些步骤后主机仍无法开机，则你的 Surface 需要维修。

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Surface | Surface Pro | 电源和电池

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71 个答案

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  1. 匿名
    2018-05-25T03:41:24+00:00

    我的设备是用着突然黑屏了，然后电源小白灯也不亮了，啥都不亮了，电脑也开不了机，联系售后客服，说要寄回去返厂维修，但是里面的资料无法保存。

    有没有试过用其他的适配器链接上电源看看是否通电？如果都不通电的话那就得返厂维修了。我从“IBx、Dexx、Hx到Surface，对这个机器还是很满意得。我现在都用onedrive备份得了，毕竟机器的东西没办法100%保证，所以现在云服务才会发展得那么蓬勃。还有什么问题也可以私下交流，******@outlook.com。

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  2. 匿名
    2018-07-08T04:46:20+00:00

    第四步中，fn背光亮，caps无效，键盘背光开启；

    之后所有步骤都无效；

    无法开机

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  3. 匿名
    2018-07-24T14:12:20+00:00

    全部试过了，哎~ 没有反应

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  4. 匿名
    2018-08-16T03:37:39+00:00

    第三步不可以开机。

    各种长按没有反应。

    打了客服电话让我提供sn号，是不是印在机器上的？如果是包装盒上的，我早就丢了，怎么办？

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  5. 匿名
    2018-08-24T07:42:21+00:00

    你好，请问是怎么解决的？自己可以操作吗？

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