发生该问题的原因可能是：Surface不能通电或者电量无法分配至必要的组件来启动设备。移除所有外设，包括充电器/键盘/扩展坞/SD卡等 (不包括Surface Book) 连接充电器，确认小白灯亮的轻按一下电源键确认是否可以开机确认键盘Fn键和Caps键小白灯是亮的按住键盘上的Shift+CTRL+Windows+B重新初始化显卡驱动（没有键盘可以连接USB键盘）长按电源键15S，确保设备彻底关机，轻按一下电源键确认是否可以开机同时按音量+键和电源按钮按住至少 15S，然后都松开(确认设备加密是否关闭，如果没有执行这个操作可能会引起Bitlocker并且导致资料无法找回) 如果在执行这些步骤后主机仍无法开机，则你的 Surface 需要维修。如以上技术文档未能解决您的问题，或者操作过程中遇到问题，您可以在这里继续跟帖，我们会尽快答复您，同时有助于遇到相同问题的用户。其他Surface 方面问题，建议您直接在我们社区发帖提问，我们会为您提供相应的解决方案，谢谢。

非常赞同，真的是苟死一样的产品。

别听客服瞎说，1，给你打电话的是外包客服，没权利给你换机。2，中国区没有明确的换机业务。3，我保内送修六次都没给我换。4，换机也是翻新机，不是新机。知道国外有换机的说法吗？另外，根据中国的三包法，1年内出现两次含两次永远无法开机的情况，是可以申请退货或者换货的，打官司啊，12315去投诉啊！

Surface pro 6简直是狗****一样的产品！

实在想不通，新机就出现开不了机的全黑屏现象，该用的指导办法都用了，还是无法开机启动。也给客服打了电话，准备返厂维修。感觉是内部电源没接通，也许是内部接触不良，报着试一试的想法，用手拍了几下，居然有效，故障消失了，可以开机了哦！！！

(Startup Failure)无法开机-完全黑屏

匿名

发生该问题的原因可能是：Surface不能通电或者电量无法分配至必要的组件来启动设备。

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