(Startup Failure)无法开机-完全黑屏

匿名
2018-01-11T09:19:33+00:00

发生该问题的原因可能是：Surface不能通电或者电量无法分配至必要的组件来启动设备。

  1. 移除所有外设，包括充电器/键盘/扩展坞/SD卡等 (不包括Surface Book)
  2. 连接充电器，确认小白灯亮的
  3. 轻按一下电源键确认是否可以开机
  4. 确认键盘Fn键和Caps键小白灯是亮的
  5. 按住键盘上的Shift+CTRL+Windows+B重新初始化显卡驱动（没有键盘可以连接USB键盘）
  6. 长按电源键15S，确保设备彻底关机，轻按一下电源键确认是否可以开机
  7. 同时按音量+键和电源按钮按住至少 15S，然后都松开(确认设备加密是否关闭，如果没有执行这个操作可能会引起Bitlocker并且导致资料无法找回)
  8. 如果在执行这些步骤后主机仍无法开机，则你的 Surface 需要维修。

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71 个答案

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  1. 匿名
    2020-02-23T02:33:06+00:00

    键盘吸上去，居然不能充电，拿下来就好了

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  2. 匿名
    2020-02-06T11:02:05+00:00

    第三步键盘的fn和capital键白灯不会亮，然后呢？

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    6 个人认为此答案很有帮助。
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  3. 匿名
    2020-01-25T08:07:12+00:00

    我的笔记本是2020年1月6号买的，型号是：（Microsoft）Surface Book 2 创意设计二合一平板电脑笔记本 13.5英寸**。16G内存 1T存储 银色。到**2020年1月19号，电脑开机显示器黑屏！要长按电源键关机后重新启动才能正常。2万多元的电脑，用了没几天，发生这样的问题，发呆了。

    这款电脑质量不行啊！！！

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  4. 匿名
    2020-01-23T05:48:14+00:00

    我的笔记本是2020年1月6号买的，型号是：（Microsoft）Surface Book 2 创意设计二合一平板电脑笔记本 13.5英寸**。16G内存 1T存储 银色。到**2020年1月19号，电脑开机显示器黑屏！要长按电源键关机后重新启动才能正常。2万多元的电脑，用了没几天，发生这样的问题，发呆了。

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  5. 匿名
    2019-11-30T12:33:05+00:00

    Surface pro4 把enable battery limit点on后出现黑屏，然后按电源键或电源键+音量+,会出现logo闪一下，继续黑屏，请问这种问题怎么解决，谢谢！

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