发生该问题的原因可能是：Surface不能通电或者电量无法分配至必要的组件来启动设备。移除所有外设，包括充电器/键盘/扩展坞/SD卡等 (不包括Surface Book) 连接充电器，确认小白灯亮的轻按一下电源键确认是否可以开机确认键盘Fn键和Caps键小白灯是亮的按住键盘上的Shift+CTRL+Windows+B重新初始化显卡驱动（没有键盘可以连接USB键盘）长按电源键15S，确保设备彻底关机，轻按一下电源键确认是否可以开机同时按音量+键和电源按钮按住至少 15S，然后都松开(确认设备加密是否关闭，如果没有执行这个操作可能会引起Bitlocker并且导致资料无法找回) 如果在执行这些步骤后主机仍无法开机，则你的 Surface 需要维修。如以上技术文档未能解决您的问题，或者操作过程中遇到问题，您可以在这里继续跟帖，我们会尽快答复您，同时有助于遇到相同问题的用户。其他Surface 方面问题，建议您直接在我们社区发帖提问，我们会为您提供相应的解决方案，谢谢。

我昨晚也刚出了这个问题，是因为USB接了一个老移动硬盘，带不动，估计烧了什么东西，今天跟客服联系后再说。

在机壳上有，12位数的一长串数字就是。我的在支撑板的后面机壳上。

无法开机，充电时指示灯显示正常，但按启动按钮无任何反应。估计要么是适配器损坏无法充电了，要么是Surface本身无法充电了。我在印度德里买的设备，请问附近哪里有维修的？

请问我新买的surface pro7 如果设备不连接电源，经常黑屏请问是什么原因

第三步键盘的fn和capital键白灯不会亮，然后呢？我的surfacebook增强版除了电源灯正常，其他都不亮，各种没反应，按分离键绿色闪烁几下没了，完全没法开机，怎么处理？提交维修申请居然要5600多维修费。。。

(Startup Failure)无法开机-完全黑屏

匿名

发生该问题的原因可能是：Surface不能通电或者电量无法分配至必要的组件来启动设备。

如以上技术文档未能解决您的问题，或者操作过程中遇到问题，您可以在这里继续跟帖，我们会尽快答复您，同时有助于遇到相同问题的用户。

其他Surface 方面问题，建议您直接在我们社区发帖提问，我们会为您提供相应的解决方案，谢谢。

锁定的问题。此问题已从 Microsoft 支持社区迁移。你可投票决定它是否有用，但不能添加评论或回复，也不能关注问题。

0 个注释