(Startup Failure)无法开机-完全黑屏

匿名
2018-01-11T09:19:33+00:00

发生该问题的原因可能是：Surface不能通电或者电量无法分配至必要的组件来启动设备。

  1. 移除所有外设，包括充电器/键盘/扩展坞/SD卡等 (不包括Surface Book)
  2. 连接充电器，确认小白灯亮的
  3. 轻按一下电源键确认是否可以开机
  4. 确认键盘Fn键和Caps键小白灯是亮的
  5. 按住键盘上的Shift+CTRL+Windows+B重新初始化显卡驱动（没有键盘可以连接USB键盘）
  6. 长按电源键15S，确保设备彻底关机，轻按一下电源键确认是否可以开机
  7. 同时按音量+键和电源按钮按住至少 15S，然后都松开(确认设备加密是否关闭，如果没有执行这个操作可能会引起Bitlocker并且导致资料无法找回)
  8. 如果在执行这些步骤后主机仍无法开机，则你的 Surface 需要维修。

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Surface | Surface Pro | 电源和电池

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71 个答案

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  1. 匿名
    2020-05-06T09:29:02+00:00

    简直让人气愤，刚买一个月过了5天，surface7就变板砖，这也太夸张了吧，试了所有手段，都无法开机，后悔，没想到微软是这么差的产品质量和售后服务。让我寄回但是运输出现问题不负责，数据丢失不负责，没有线下服务，恰巧在苹果也遇到类似问题，到了专卖店瞬间解决，毫无后顾之忧，简直天壤之别！！！

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  2. 匿名
    2020-04-15T06:13:31+00:00

    我的pro 4无法开机黑屏，键盘是亮的，充电白灯也是亮的，感觉机器在运行，长按电源键键盘熄灭，充电器和平板机身都是热的，就是屏膜没显示，请高手指导下怎么办？谢谢！

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  3. 匿名
    2020-04-01T15:31:22+00:00

    我的机子已经送修了，两周了，还没修回来。我的情况是因为接了一个20年前的移动硬盘，造成电脑损坏，但硬盘是好的，已经把数据拷出来了。如果您没做什么事情，您可以按照网上的建议试试。另外，电源指示灯是否亮。这些一体化的小电脑，很难维修，使用成本太高。我已经等不及了，已经买了一台MBP。

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  4. 匿名
    2020-04-01T14:53:34+00:00

    前晚还可以充电开机使用，然后一直充电待机到第二天就不能用了、也充不进电也看不了机，到底什么问题？

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  5. 匿名
    2020-03-26T13:22:12+00:00

    pro4 闲置半个月后  无法开机 也无法U盘启动

    键盘背光不会亮 只有充电指示灯有亮光

    过了保修期 官网登记维修需要3000+

    淘宝店不确定价格 就怕乱叫价 唉

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