Surface Headphones 开启降噪播放音频时，右耳偶尔忽然传出呼呼声

匿名
2019-12-03T08:05:20+00:00

呼呼声类似风噪的效果，不会自行停止，重启耳机或者摘下耳机重新佩戴有一定效果，

但是问题始终存在，触发条件不清楚，使用环境室内无干扰，

耳机本身有一些底噪，但呼呼声也太大了，甚至盖过音频声，应该是耳机本身的品控问题，

后来尝试晃动耳机，果然内部有零件松动撞击声，看来是要维修下了。

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匿名
2019-12-03T09:18:28+00:00

BennoWu  您好，

欢迎来到社区访问，我们会竭诚为您提供五星服务。关于您反馈headphones的问题。我会尽力为您提供协助。

根据您Surface目前的情况，我们为您整理了以下排查方案：

  1. 应用商店下载surface Headphones应用：在Surface Headphones 应用中，选择“固件更新”下的“检查更新”，如果有可用更新，则选择“更新”
  2. 重置Surface Headphones：长按耳机电源键15秒，直到听到准备好配对

🙂如果以上方案无效，麻烦您直接联系我们的技术热线保修硬件，微软Surface技术支持热线：固话拨打800-820-3800转1-2-1；手机拨打400-820-3800转1-2-1

希望我的建议对您有所帮助，如未来遇到其他方面的疑问欢迎回到社区提问。Microsoft Answers欢迎您！

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  1. 匿名
    2020-02-24T16:20:45+00:00

    我昨天也遇到了这个问题，没有任何征兆右耳突然出现风噪声，关闭降噪（打开环境音）后症状消失，风噪音量不随降噪旋钮转动改变。重启重置都没有用，但是用力敲击耳机后暂时好了，向左扭动头部，症状复现，反复敲击几次后，这办法就失效了，快把我逼疯了😡……放置（充电）一晚后，今天突然就又好了😓

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  2. 匿名
    2020-02-24T11:41:53+00:00

    我今天突然出现了这个问题

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