surfacebook2蓝牙驱动错误，代码43

Question

surfacebook2蓝牙驱动错误，代码43

匿名

marvell avastar bluetooth radio adapter code43

情况：

surfacebook2经常出现蓝牙从设置里消失（关闭）的情况，听说蓝牙和WiFi是同一个模块，但是WiFi是可以用的。系统和驱动都提示已更到最新，重启有用但撑不到半个小时。

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1 个答案

Answer 1

雷维亚坦您好，

欢迎来到社区访问，我们会竭诚为您提供优质的服务。关于您反馈蓝牙驱动错误的问题。我会尽力为您提供协助。

根据您Surface目前的情况，我们为您整理了以下解决方案（以下方案从简单到复杂，任何一个操作都可能会解决您的问题）：

卸载KB5004331的更新：设置——更新和安全——windows更新——查看更新历史记录——卸载更新——如果有KB5004331——点击卸载——回到“更新和安全”页面——暂停更新7天——重启设备；若列表中没有这个更新，请忽略此操作
回退蓝牙驱动：windows+X--设备管理器--蓝牙--Marvell AVASTAR 蓝牙无线收发器适配器——右击“更新驱动程序”——浏览我的计算机以查找驱动程序软件——让我从计算机上的可用驱动程序列表中选取——在型号列表中选取时间较早的一个驱动——点击下一步进行安装
卸载蓝牙驱动：您按住键盘的：windows+X--设备管理器--蓝牙--Marvell AVASTAR 蓝牙无线收发器适配器--右击卸载如有“删除此设备的驱动程序软件”不要勾选--重启设备
卸载网卡驱动：您按住键盘的windows+X--设备管理器---网络适配器---Marvell AVASTAR wireless -AC--network Controller--右击卸载如有“删除此设备的驱动程序软件”不要勾选--重启设备
安装Surface官方驱动包，所有Surface型号驱动包网址：驱动包（系统版本查询：开始菜单--设置--系统--关于--Windows规格--版本）下载对应的驱动包：1809版本下载：17763 ；1903及以上版本下载：18362
Two Button 关机：（1）Two Button之前请您先关闭设备加密功能（打开电脑的设置---更新与安全---设备加密--关闭，需要先解密，解密需要耐心等待一段时间，解密完成后设备加密就是关闭的）（2）设备加密关闭之后，请您移除所有的外接设备，连接电源，然后同时按住音量+键和电源键，长按30秒关机，然后重新开机。（麻烦您注意是设备侧面的音量+按钮，不是键盘上的按键）
进入UEFI界面，重新开启蓝牙按钮：设置——更新和安全——恢复——高级启动——立即重启——疑难解答——高级选项——启动UEFI固件设置——重启——进入UEFI界面——Devices——Bluetooth——关闭后重新开启一下——Exit重启电脑
运行蓝牙疑难解答：设置——更新和安全——疑难解答——蓝牙——运行疑难解答
运行诊断修复工具，麻烦点击这里：aka.ms/surfacedt
备份资料，重置系统：设置——更新和安全——恢复——重置此电脑——开始——本地安装和云重置都可以——之后选择删除所有文件和驱动器
若以上方案无效，请致电Surface官方售后进一步确认，微软Surface技术支持热线：固话拨打800-820-3800转1-1-1-1；手机拨打400-820-3800转1-1-1-1

希望我的建议对您有所帮助，我们会竭诚为您提供优质的服务。如未来遇到其他方面的疑问欢迎回到社区提问。Microsoft Answers欢迎您！

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