Surface Pro 4屏闪、重影（有此问题的报名看看有多少）

匿名

SF4 使用还未满一年，平时也不玩游戏，一般就是使用Ofiice/看看网页/听听音乐，购买至今陆续多次故障，都打客服电话解决了；

最近又出现屏闪、重影、发热严重、鼠标不受控等问题，打客服电话按照客服提供的方案多次排查无果，已影响正常工作，当初就是冲Surface Pro 4轻薄，方便携带才购买的，没想到这么差的质量，在网上搜索发现很多人都有此问题（难道不属于批量质量事故？），但微软一直未有解决方案，难道中国的消费者不是花钱买的吗？

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32 个答案

匿名

2017-09-14T00:56:31+00:00

SF4 使用还未满一年，平时也不玩游戏，一般就是使用Ofiice/看看网页/听听音乐，购买至今陆续多次故障，都打客服电话解决了；

最近又出现屏闪、重影、发热严重、鼠标不受控等问题，打客服电话按照客服提供的方案多次排查无果，已影响正常工作，当初就是冲Surface Pro 4轻薄，方便携带才购买的，没想到这么差的质量，在网上搜索发现很多人都有此问题（难道不属于批量质量事故？），但微软一直未有解决方案，难道中国的消费者不是花钱买的吗？
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匿名

2017-09-14T06:37:36+00:00

David_zhl 您好，

感谢您的回复并提供给我们更多资讯。我建议您跟我们技术支持联络，或者拨打微软技术支持中心的热线电话，

他们会提供您进一步的协助。

固话拨打：800-820-3800转1-2-1

手机拨打：400-820-3800转1-2-1

希望我提供的方案对您有所帮助，如未来还有其他问题欢迎再回到社区发问。

谢谢
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匿名

2017-09-17T01:36:46+00:00

已多次联系微软客服电话，但无处理结果且电话经常打不进，无人接听，请知悉！
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匿名

2017-09-18T03:39:27+00:00

我的也出现这个问题，不知道是跟更新有关还是硬件质量不合格。我9月2日返厂，16日返回。返回后当时就发现上边框安装有问题，未能安装到位，两边有缝隙，特别是右边竟然能看到里面的卡扣，现在正在反馈让他们处理。但是维修那边说只负责功能故障，说是反馈给上一级人员处理了。

我也看了很多关于屏幕抖动重影的问题，相信应该是批量硬件问题，按照道理来说应该要回收。看看微软的态度吧，如果不负责任的话，应该要投诉处理了。
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匿名

2017-09-18T03:43:19+00:00

那目前重影问题解决了吗？
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