headphones1代无法控制播放软件了

匿名
2020-05-12T08:17:00+00:00

不知道在哪一次更新后，我的surface headphones1无法控制歌曲的播放了，QQ音乐不行，apple music也不行。后来我才发现，我设置的surface触控板控制播放歌曲也不能正常控制播放歌曲了。请问这是怎么回事？

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1 个答案

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  1. 匿名
    2020-05-12T10:04:18+00:00

    珂瀚骆您好，

    欢迎来到社区访问，我们会竭诚为您提供五星服务。关于您反馈播放软件问题。我会尽力为您提供协助。

    根据您Surface Headphones目前的情况，我们为您整理了以下排查方案：

    1. 应用商店下载surface Headphones应用：在Surface Headphones 应用中，选择“固件更新”下的“检查更新”，如果有可用更新，则选择“更新”
    2. 重置Surface Headphones：长按耳机电源键15秒，直到听到准备好配对

    🙂如果以上方案无效，可能是您的Surface出现了某些硬件方面的问题，麻烦您直接联系我们的技术热线保修硬件，微软Surface技术支持热线：固话拨打800-820-3800转1-2-1；手机拨打400-820-3800转1-2-1

    希望我的建议对您有所帮助，如未来遇到其他方面的疑问欢迎回到社区提问。Microsoft Answers欢迎您！

    如果我们的回复对您有所帮助，请您点击左下角的“是”，这将会帮助到其他与您遇到同样问题的用户！

    非常感谢您为社区作出的贡献！🙇

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