surface book1 更新21H2之后无法连接到5G WIFI

卓申您好，

欢迎来到社区访问，我们会竭诚为您提供服务。关于您反馈无法搜索到5G信号的问题。我会尽力为您提供协助。

• 关于您反馈的问题，请问您是否是加入了预览版体验计划后更新到21H2系统版本的呢？目前win 10在中国大陆最新推送的系统版本是21H1，由于预览版体验计划中的系统版本都处于测试阶段，加入预览版系统有可能会出现无法预知的问题，因此我们不建议一般用户加入，如果您是加入到预览版体验计划后出现的问题，我们建议您通过重装系统的方式将系统回退到正式版本
• 使用USB官方恢复镜像重置主机，详细的镜像安装步骤请参考链接：  镜像恢复（注意！恢复会删除所有内容，建议恢复前备份您的个人文件，请您点击：如何备份Surface上的数据，里面有详细的介绍）。（详细安装视频请点击这里）

微软Surface技术支持热线：固话拨打800-820-3800转1-1-1-1；手机拨打400-820-3800转1-1-1-1

希望我的建议对您有所帮助，如未来遇到其他方面的疑问欢迎回到社区提问。Microsoft Answers欢迎您！

我费了很大功夫备份了数据，然后重置了我的surface book 仍然无法搜索到5G WiFi 。 偶尔有一两天可以搜索的到，其他时间不可以搜索到。

我的路由器没有任何变动，更换其他热点和其他设备的WiFi仍然无法搜到5G WiFi 手机搜索WiFi一切正常。

请求帮助。

卓申  您好，

非常感谢您的回复，我们会竭诚为您提供优质的服务！

• 非常感谢您提供的信息，了解到您的问题是系统更新之后出现的，建议您尝试暂时安装较老版本的Win10系统使用

制作Surface官方U盘镜像，给Surface重装系统，详细操作步骤和镜像下载网址如下：

• Surface官方镜像下载地址：镜像下载（请下载较老版本的系统，推荐使用台式机和有线网下载）
• 如果下载缓慢，请更改DNS后再下载，步骤：设置——网络和Internet——WLAN——更改适配器选项——右击绿色的WiFi图标——属性——单击“Internet协议版本4（TCP/IPV4)”——属性——点击“使用下面的DNS服务器地址”——首选DNS服务器（P)——四个空格分别输入输入“4、2、2、1”——备用DNS服务器——四个空格分别输入输入“4、2、2、2”——确定
• 选择需要下载恢复镜像的产品（使用微软账户登录），或者先注册，然后点击继续。点击下载，选择保存路径。使用U盘存放解压后的文件
• U盘镜像时，您的U盘需要满足以下3个条件，否则U盘镜像将失败：1.U盘存储空间16GB；2.U盘中不能存储其他文件，下载镜像文件之前请将U盘清空；3.U盘需要格式化成 FAT32的格式
• 镜像文件下载成功后，请在电脑桌面新建一个空的文件夹A，之后将下载的镜像文件解压到这个文件夹A；然后打开文件夹A，全部选中里面的文件，复制后黏贴到U盘中
• U盘文件制作成功后，请确保 Surface 已关机并接通电源，将 U盘插入 USB 端口。按住音量减小按钮不松手，同时按一下并松开电源按钮，显示 Surface 徽标时，再松开音量减小按钮。看到提示后，选择所需的语言和键盘布局。依次选择“疑难解答”>“从驱动器恢复”>"完全清理驱动器“如果提示输入恢复密钥，选择屏幕底部的“跳过这个驱动器”，根据提示完成系统重装

若以上方案无效，麻烦您致电Surface官方售后做最终确认，微软Surface技术支持热线：固话拨打800-820-3800转1-1-1-1；手机拨打400-820-3800转1-1-1-1

希望我的建议对您有所帮助，我们会竭诚为您提供优质的服务。如未来遇到其他方面的疑问欢迎回到社区提问。Microsoft Answers欢迎您！