surface laptop蓝牙断连问题

云飞白  您好，

欢迎来到社区访问，我们会竭诚为您提供五星服务。关于您反馈的蓝牙断连问题 。我会尽力为您提供协助。

根据您的描述，建议您可以尝试以下方案：

1. 运行SDT检测修复工具：诊断修复工具
2. 安装驱动包：驱动包 点击下载SurfaceLaptop_Win10_17763_1804508_0.msi
3. 进入UEFI界面确认蓝牙是否开启：设置——更新和安全——恢复——高级启动——立即重启——疑难解答——高级选项——启动UEFI固件设置——重启——进入UEFI界面——Devices——WI-FI&Bluetooth、Bluetooth——选择开启，如果已经开启，关闭后在打开——退出UEFI
4. Two Button：在操作之前请先关闭设备加密功能（设置---更新与安全---设备加密--关闭，需要先解密，解密需要耐心等待一段时间，解密完成后设备加密就是关闭的），请您移除所有的外接设备，按住电源键30秒关机，连接电源，然后同时按住音量+键和电源键，长按30秒，然后重新启动设备。（麻烦您注意是设备侧面的音量+按钮，不是键盘上的按键）
5. 备份资料，初始化电脑：设置——更新和安全——恢复——重置此电脑——开始，之后选择删除所有文件和驱动器
6. 如果上述操作无法解决蓝牙问题，建议您尝试U盘镜像来重装系统，具体步骤可以参考：

• 官方镜像下载地址：官方镜像
• 选择需要下载恢复镜像的产品（使用微软账户登录），或者先注册，然后点击继续。
• 点击下载，选择保存路径。使用U盘存放解压后的文件。
• 确保 Surface 已关闭并接通电源，将 USB 恢复驱动器插入 USB 端口。
• 按住音量减小按钮，同时按下并释放电源按钮，显示 Surface 徽标时，释放音量按钮。
• 看到提示后，选择所需的语言和键盘布局。
• 依次选择“疑难解答”>“从驱动器恢复”。如果提示输入恢复密钥，选择屏幕底部的“跳过这个驱动器”

如果上述所有方案都尝试后，问题依然没有解决，您可以直接联系微软surface技术支持中心：固话拨打800-820-3800转1-2-1；手机拨打400-820-3800转1-2-1

希望我的建议对您有所帮助，如未来遇到其他方面的疑问欢迎回到社区提问。Microsoft Answers欢迎您！

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