surface pro 4 螢幕抖動問題

匿名

最近使用surface pro 4 發現了，螢幕會抖動的問題，原本不常出現並且在重開機後能解決這樣的問題。

到現在已經是常態性抖動，並且開始在網路上搜尋這樣的問題。

沒想到這樣的抖動，再我以為是個人問題後經過網路的查詢才發現這根本是場災難!

我試著尋找解決辦法，試著與客服人員聯繫尋求技術性的處理方式

像是WINDOWS+X.....或解除WINDOWS更新...亦或是重新安裝WINDOWS作業系統皆無法處理我所面臨的問題

最後我想勢必只有售後服務維修這個選項，但我萬萬沒想到我送修的費用高達【14,XXX NT】

前面我已經說明過了，抖動的問題是微軟本身設計上的問題，有去網路上查詢，基本上是一堆人在說 ( 包括微軟自己也證實自己有問題 )

我也順手找了幾篇這樣問題的朋友們的文章

http://tieba.baidu.com/p/4322480840

https://www.zhihu.com/question/51449376

https://answers.microsoft.com/zh-hans/surface/forum/surfpro4-surfdrivers/surface-pro/034022f3-3640-4148-8a19-b4608ae57d9f

因為網路上有這樣問題的朋友們隨便搜尋根本是一大片

但我沒想到大家對於一件事也是非常認同

就是微軟的售後服務非常爛

我真的萬萬沒想到，微軟自己本身的瑕疵卻是讓消費者自己承擔

在保固期的客戶換良品給他們 ( 聽說送修來回要非常久 )

在保固期外的客戶，請先上網填寫資料並且先支付費用才會派人到您那取貨並且也是換一個良品給你

( 當初花 2萬多買這台如今要我多花1萬多換一個二手機回來 )

你們微軟一個國際的公司處理災情的方式是如此

讓我們這些消費者看得是不知該說甚麼好

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71 个答案

匿名

2017-12-02T10:35:43+00:00

我也是一樣的問題使用到第14個月螢幕上方出現一至四條不等的黑線

一但使用一段時間整個情況更糟尤其風扇開啟後溫度反而飆升

持續使用後除了黑線還出現整片螢幕產生殘影根本無法使用

經個人觀察只要溫度升高就會出現該問題

貴公司真貼心只要使用一段時間就必須休眠或關機才能恢復該機螢幕狀態

買了一台I7 換來一肚子氣這種價格與品質根本不符
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匿名

2017-12-04T06:33:39+00:00

KevinSu_11您好，

感谢您的回复并提供给我们更多资讯。我建议您跟我们技术支持联络，或者拨打微软技术支持中心的热线电话，

他们会提供您进一步的协助。

固话拨打：800-820-3800转1-2-1

手机拨打：400-820-3800转1-2-1

希望我提供的方案对您有所帮助，如未来还有其他问题欢迎再回到社区发问。

谢谢
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匿名

2017-12-04T13:15:22+00:00

KevinSu_11您好，

感谢您的回复并提供给我们更多资讯。我建议您跟我们技术支持联络，或者拨打微软技术支持中心的热线电话，

他们会提供您进一步的协助。

固话拨打：800-820-3800转1-2-1

手机拨打：400-820-3800转1-2-1

希望我提供的方案对您有所帮助，如未来还有其他问题欢迎再回到社区发问。

谢谢

這種制式的回答，怎麼會對我有幫助呢？

我想要問的問題是，保固期間螢幕抖動經修護後，一過了保固期又發生同樣的問題！

這根本是產品瑕疵的問題！請問在這種情況之下我要求貴公司要以保固期內的方式維修！請針對問題內容回答！
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匿名

2017-12-04T17:50:00+00:00

同样的问题。

屏幕跳的厉害，修了半个多月，换回来一个又是重影又是闪的。
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匿名

2017-12-05T01:03:10+00:00

同样的问题。

屏幕跳的厉害，修了半个多月，换回来一个又是重影又是闪的。

各位受害者，絕對不要輕易放棄消費者的權益

大家要團結起來，找消基會聯名投訴要求微軟公司，全面回收瑕疵產品並且退費，這絕對不是錢財的問題而是消費者的尊嚴
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