电脑的USB接口没反应，之前从来没用过，怎么解决

Vicky，您好！

欢迎来到微软社区！

如果您的Surface Laptop 3的USB-C接口没有反应，您可以尝试以下步骤来解决问题：

• 确保您的USB-C数据线是正常工作的。您可以尝试使用其他设备来测试数据线是否正常工作。
• 如果 Surface 或 USB-C 适配器上的 USB-C 端口出现问题，请先尝试此操作。强制关闭并重启 Surface - Microsoft 支持
• 在尝试故障排除步骤之前，让我们检查 USB C 端口是否正常工作。

1. 仔细检查港口是否有任何物理损坏或碎屑的迹象。 如果看起来干净且未损坏，请继续执行下一步。
2. 尝试将其插入已知有效的 USB-C 设备，例如充电电缆或附件，确保安全连接。
3. 如果计算机检测到设备，则表示 USB-C 端口正常工作。

**注意:**或者，可以通过检查系统信息或设备的设置来验证连接，以确认 USB-C 设备是否已识别。 为此，请选择“Windows + R”并键入“msinfo32”以打开系统信息。 然后，选择“组件”，然后单击“USB”以检查（如果已识别）。

• 无法识别 USB 设备：设备驱动程序问题可能会导致无法识别 USB 设备。 若要解决此问题，必须看到设备的错误代码。
• 选择**“开始** > 设备管理器”。
• 转到 USB 设备，按住 (或右键单击) 它，然后选择**“属性**”。 错误代码显示在"设备 选项。
• 运行 Surface 诊断工具包：使用 Surface 应用和 Surface 诊断工具包修复常见的 Surface 问题 - Microsoft 支持

我希望这有帮助。如果有任何不清楚的地方，请随时告诉我。

忠实于你的

Hahn. W -MSFT | 微软社区支持专家