Surface book扬声器出现杂音、破音

Question

匿名

入手一个月左右，发现SB在平时使用时经常会发出杂音，调节音量时候很明显，有的时候什么都不操作，扬声器也会突然发出很短促的爆音，甚至在笔记本睡眠期间也发出过几次，就像突然短路一样。但是，看电影，听音乐，声音又很正常。

还有在网上看视频，每次播放广告都感觉视频、声音有卡顿，广告一完就正常了。看电影也遇到过，用迅雷播放器播放一部2G的电影，突然出现画面和声音卡顿，然后声音跟画面不同步，开始我以为是视频文件本身问题，后面重新播放到那里，声音跟画面又是正常的。这个问题是什么引起的，有朋友知道不

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1 个答案

Answer 1

zyrossoneri 您好，

欢迎来到社区访问，我们会竭诚为您提供五星服务。关于您反馈的扬声器出现杂音、破音的问题。我会尽力为您提供协助。

根据您的描述，建议您可以尝试以下方案：

运行声音疑难解答：右击任务栏声音图标——疑难解答
运行视频播放疑难解答：设置——更新与安全——疑难解答——视频播放——点击运行疑难解答
卸载扬声器驱动：windows+X--设备管理器--音频输入和输出---扬声器--右击卸载如有“删除此设备的驱动程序软件”不要勾选--重启设备
卸载声音、视频和游戏控制器：windows+X--设备管理器--声音、视频和游戏控制器----右击卸载下列的所有相关驱动-----如有“删除此设备的驱动程序软件”不要勾选--重启设备
运行SDT检测修复工具：诊断修复工具
备份资料，重装系统：设置——更新和安全——恢复——重置此电脑——开始，之后选择删除所有内容

如果上述方案您尝试后问题没有解决，您可以直接联系微软surface技术支持中心：固话拨打800-820-3800转1-2-1；手机拨打400-820-3800转1-2-1

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