(Covers-keyboard and touchpad ) 键盘无法使用

匿名
2017-12-07T03:00:27+00:00

键盘无法使用

发生该问题的原因可能是：键盘连接会受到很多因素的影响，包括连接处不干净，软件或固件问题等。

1.清理键盘和主机的接口，建议使用柔软的布条沾上无水酒精擦拭

2.在设备管理器中检查驱动状态

1).在控制面板中找到“设备管理器”并打开

2).点击“操作”

3).点击“扫描检测硬件改动”

3.移除键盘然后再重新连接，反复操作三次（不适用：Surface laptop）

4.连接键盘检查Windows更新

1).点击屏幕右下角的“操作中心”

2).点击“所有设置”

3).点击“更新和安全”

4).点击“Windows更新”找到“检查更新”更新完成后重启设备以安装更新

5.移除键盘，长按“电源和音量+键“关机，同时按住两个按钮（长按15-30秒左右），关机后重新开机，连接键盘尝试。

6.关闭筛选键和粘滞键

1).双击打开桌面上“控制面板”图标

2).找到“轻松使用”点击“轻松使用设置中心”

3).点击“使键盘更易于使用”

4).去掉“筛选键”和“粘滞键”的勾选

5).点击“应用”确定

7.如果以上操作都没有效果，建议您连接键盘初始化Surface（重置电脑前，建议您备份好您设备中的资料，避免重置后资料丢失）

1).点击屏幕右下角的“操作中心“

2).点击“所有设置”

3).点击“更新和安全”找到“恢复”

4).点击重置此电脑下方的“开始”按钮

5).选择“删除所有内容”

6).选择所有驱动器，点击删除文件并清理驱动器并点击“开始”

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105 个答案

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  1. 匿名
    2018-05-29T13:18:23+00:00

    遇到这样的问题直接 带着设备去体验店试下 是键盘问题还是别的问题 要是键盘问题直接打400电话建档返厂 来回也就10天不到 速度还是很快的 服务也行 我是直接带着机器去体验店 别的键盘拿来就能用 让后直接返回去了 网上说的那些步骤是基于键盘没坏的情况下 试了都不行 你们就直接400 省事

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  2. 匿名
    2018-05-29T13:42:48+00:00

    遇到这样的问题直接 带着设备去体验店试下 是键盘问题还是别的问题 要是键盘问题直接打400电话建档返厂 来回也就10天不到 速度还是很快的 服务也行 我是直接带着机器去体验店 别的键盘拿来就能用 让后直接返回去了 网上说的那些步骤是基于键盘没坏的情况下 试了都不行 你们就直接400 省事

    体验店我去过了，证实我的键盘是好用的，体验店的键盘装在我机子上仍然没有被识别，通过交叉实验证实了机子的问题，而且是在2月份自动升级了固件后发生的，注意是在自动升级情况下，微软的作法实在是太恶心了，如果是自己手动更新固件那是自己的责任，但是微软强制自动更新系统，而且连带主机固件也一起更新了。谁给你的权力把固件给我更新了，微软！！！！！！！

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  3. 匿名
    2018-05-30T13:32:29+00:00

    没必要返厂维修的，这个是微软系统升级的BUG，我想不久应该会解决的。

    我也出现了这个问题。

    客服给我的招都用了，还是没有。

    奇怪的是，等到本子没电了，在启键盘有了，现在基本不关机。

    而且，本子关机后还在耗电。

    微软的工程师们，走点心吧。麻利的！

    @颜色光 本子要怎么才能做到电量完全耗尽？

    我也对此存疑，电量到一定程度，电脑自动关机，电量永远会存在，除非三年五载不用电脑。

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  4. 匿名
    2018-05-30T13:37:17+00:00

    遇到这样的问题直接 带着设备去体验店试下 是键盘问题还是别的问题 要是键盘问题直接打400电话建档返厂 来回也就10天不到 速度还是很快的 服务也行 我是直接带着机器去体验店 别的键盘拿来就能用 让后直接返回去了 网上说的那些步骤是基于键盘没坏的情况下 试了都不行 你们就直接400 省事

    体验店我去过了，证实我的键盘是好用的，体验店的键盘装在我机子上仍然没有被识别，通过交叉实验证实了机子的问题，而且是在2月份自动升级了固件后发生的，注意是在自动升级情况下，微软的作法实在是太恶心了，如果是自己手动更新固件那是自己的责任，但是微软强制自动更新系统，而且连带主机固件也一起更新了。谁给你的权力把固件给我更新了，微软！！！！！！！

    微软给我发了优惠购买新产品的链接，去大妈的大头鬼。

    这个问题，淘宝维修店的师傅告诉我，是一大批客户遭遇这个问题，

    主要原因是微软固件升级后，主板固件出现bug，淘宝店可以修，

    费用1000。

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  5. 匿名
    2018-06-25T13:18:42+00:00

    NO。你想错了，微软系统升级的时候吧主板搞坏了，各种方法都试过了，官方肯定是知道没办法通过系统更新解决，所以就坐视不理，只有自己返厂修理，换了主板。。。就好了。。。

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