(Covers-keyboard and touchpad ) 键盘无法使用

匿名
2017-12-07T03:00:27+00:00

键盘无法使用

发生该问题的原因可能是：键盘连接会受到很多因素的影响，包括连接处不干净，软件或固件问题等。

1.清理键盘和主机的接口，建议使用柔软的布条沾上无水酒精擦拭

2.在设备管理器中检查驱动状态

1).在控制面板中找到“设备管理器”并打开

2).点击“操作”

3).点击“扫描检测硬件改动”

3.移除键盘然后再重新连接，反复操作三次（不适用：Surface laptop）

4.连接键盘检查Windows更新

1).点击屏幕右下角的“操作中心”

2).点击“所有设置”

3).点击“更新和安全”

4).点击“Windows更新”找到“检查更新”更新完成后重启设备以安装更新

5.移除键盘，长按“电源和音量+键“关机，同时按住两个按钮（长按15-30秒左右），关机后重新开机，连接键盘尝试。

6.关闭筛选键和粘滞键

1).双击打开桌面上“控制面板”图标

2).找到“轻松使用”点击“轻松使用设置中心”

3).点击“使键盘更易于使用”

4).去掉“筛选键”和“粘滞键”的勾选

5).点击“应用”确定

7.如果以上操作都没有效果，建议您连接键盘初始化Surface（重置电脑前，建议您备份好您设备中的资料，避免重置后资料丢失）

1).点击屏幕右下角的“操作中心“

2).点击“所有设置”

3).点击“更新和安全”找到“恢复”

4).点击重置此电脑下方的“开始”按钮

5).选择“删除所有内容”

6).选择所有驱动器，点击删除文件并清理驱动器并点击“开始”

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105 个答案

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  1. 匿名
    2018-03-24T16:21:07+00:00

    没必要返厂维修的，这个是微软系统升级的BUG，我想不久应该会解决的。

    我也出现了这个问题。

    客服给我的招都用了，还是没有。

    奇怪的是，等到本子没电了，在启键盘有了，现在基本不关机。

    而且，本子关机后还在耗电。

    微软的工程师们，走点心吧。麻利的！

    你的运气算是好的，我也将电池耗光试过，怡然不行。

    我曾联系淘宝的维修店铺，说这是普遍问题，是主板上芯片需要更换，价格1000.

    这明显属于微软的设计缺陷了。

    可恶的是微软对此熟视无睹，对中国顾客不屑一顾的样子，妈的****。

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  2. 匿名
    2018-04-13T02:31:47+00:00

    没必要返厂维修的，这个是微软系统升级的BUG，我想不久应该会解决的。

    我也出现了这个问题。

    客服给我的招都用了，还是没有。

    奇怪的是，等到本子没电了，在启键盘有了，现在基本不关机。

    而且，本子关机后还在耗电。

    微软的工程师们，走点心吧。麻利的！

    这个啥反应都没有人神奇的很啊。

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  3. 匿名
    2018-04-30T03:00:41+00:00

    微软就是个垃圾,从购买起问题就没断过。先是屏幕有时候最上面有时会出现一条线，后来移动硬盘只是偶尔可以读取，大多数时间插上移动硬盘灯会亮但就是读取不了移动硬盘，一到灯光暗的地方屏幕就闪个不停，开机时默认是输入密码，但都没输入密码就显示密码错误，要取消开机密码都不行。这几个问题就看在没有太影响使用的情况下就没去管。后面鼠标经常没反应，电话客服折腾几次算是可以用了，但偶尔还是会没反应，需要关掉鼠标再打开才行，笔有时也是没反应，现在键盘彻底不能用了，电话客服好多次，试了各种方法都不行，要我安装什么镜像文件，5G以上的大小，下载大半天然后就出问题中断了，又不能继续下载，试了几次都没有下载成功，就试了重置系统，问题还是没解决。然后客服说他们30号会给我回电话，结果29、30这两天打他们客服电话都是打不通的，都放假了。从没听说哪个企业的客服全部放假的。垃圾企业，今后再不会购买微软的产品，这个企业也将成为我今后上课的反面教材了。过几天还是解决不了这个问题就去投诉微软这个垃圾企业。

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  4. 匿名
    2018-04-30T03:07:24+00:00

    就是保修期内就出问题了说明产品更差，这次给你修一下，一过保修期然后就马上又坏的，估计就是故意的。

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  5. 匿名
    2018-04-30T15:18:04+00:00

    我现在已经对微软失望透顶，已经不再愿意提他了。

    这种透心凉的发酵，必是微软走麦城之途。

    微软宛如温水中的青蛙，一副自鸣得意的嘴脸，

    等到他觉察，估计差不多兵败如山倒，崩溃了。

    拭目以待。

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