不知都啥问题，反正修好了
(Covers-keyboard and touchpad ) 键盘无法使用
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
匿名
键盘无法使用
发生该问题的原因可能是：键盘连接会受到很多因素的影响，包括连接处不干净，软件或固件问题等。
1.清理键盘和主机的接口，建议使用柔软的布条沾上无水酒精擦拭
2.在设备管理器中检查驱动状态
1).在控制面板中找到“设备管理器”并打开
2).点击“操作”
3).点击“扫描检测硬件改动”
3.移除键盘然后再重新连接，反复操作三次（不适用：Surface laptop）
4.连接键盘检查Windows更新
1).点击屏幕右下角的“操作中心”
2).点击“所有设置”
3).点击“更新和安全”
4).点击“Windows更新”找到“检查更新”更新完成后重启设备以安装更新
5.移除键盘，长按“电源和音量+键“关机，同时按住两个按钮（长按15-30秒左右），关机后重新开机，连接键盘尝试。
6.关闭筛选键和粘滞键
1).双击打开桌面上“控制面板”图标
2).找到“轻松使用”点击“轻松使用设置中心”
3).点击“使键盘更易于使用”
4).去掉“筛选键”和“粘滞键”的勾选
5).点击“应用”确定
7.如果以上操作都没有效果，建议您连接键盘初始化Surface（重置电脑前，建议您备份好您设备中的资料，避免重置后资料丢失）
1).点击屏幕右下角的“操作中心“
2).点击“所有设置”
3).点击“更新和安全”找到“恢复”
4).点击重置此电脑下方的“开始”按钮
5).选择“删除所有内容”
6).选择所有驱动器，点击删除文件并清理驱动器并点击“开始”
如以上技术文档未能解决您的问题，或者操作过程中遇到问题，您可以在这里继续跟帖，我们会尽快答复您，同时有助于遇到相同问题的用户。
其他Surface 方面问题，建议您直接在我们社区发帖提问，我们会为您提供相应的解决方案，谢谢。
Surface | Surface Pro | 电源和电池
锁定的问题。 此问题已从 Microsoft 支持社区迁移。 你可投票决定它是否有用，但不能添加评论或回复，也不能关注问题。
-
匿名
2019-03-07T12:43:59+00:00 -
匿名
2019-03-08T04:50:54+00:00 我也遇到这样的问题，pro3升级了win10,各种的固件出现问题，特别是————键盘 触控笔。头都大了，一个键盘6，7百块钱，用的好好的，更新升级了一下系统突然就用不了，恢复系统 重装系统也都试过，也拿到维修点去看过，他们也弄不好，说什么固件问题，什么问题，要邮寄回去苏州工厂那边，费用也是4千8左右。我说，问题大小都不知道，都不知道出在什么地方，一口价维修就要这么贵。
微软的售后政策就是垃圾，一口价维修很坑的一个政策，无论机子出的问题大小都是一口价维修4千8左右，屏幕爆了维修也是4千8左右，里面哪怕一个小元件维修也是4千8左右。当初买这个机子花费了6千多，
机子两年的保修，过了保修以后，机子无论出现任何大小问题维修一口价就是4千8左右。
建议大家组成一个群，通过网络曝光这个售后维修政策，看一下还有多少人再去购买微软的产品。
-
匿名
2019-03-08T05:19:21+00:00 行你组个群吧
-
匿名
2019-03-08T17:35:41+00:00 我也遇到这样的问题，pro3升级了win10,各种的固件出现问题，特别是————键盘 触控笔。头都大了，一个键盘6，7百块钱，用的好好的，更新升级了一下系统突然就用不了，恢复系统 重装系统也都试过，也拿到维修点去看过，他们也弄不好，说什么固件问题，什么问题，要邮寄回去苏州工厂那边，费用也是4千8左右。我说，问题大小都不知道，都不知道出在什么地方，一口价维修就要这么贵。
微软的售后政策就是垃圾，一口价维修很坑的一个政策，无论机子出的问题大小都是一口价维修4千8左右，屏幕爆了维修也是4千8左右，里面哪怕一个小元件维修也是4千8左右。当初买这个机子花费了6千多，
机子两年的保修，过了保修以后，机子无论出现任何大小问题维修一口价就是4千8左右。
建议大家组成一个群，通过网络曝光这个售后维修政策，看一下还有多少人再去购买微软的产品。
两年保修期的政策是符合国家三包规定的，没有诟病。
有问题的是4800一口价的问题，两年前售后跟我解释说，他们只换不修的，所以这个价格。
如果要维权，就要证明毛病出在他们的固件系统更新升级引起的，要维权必须咨询权威技术检测人员和律师。
这样的毛病非常多，可以组群当一个集体诉讼，或者在有分量的媒体曝光，上升到微软不负责任的层面。
你可以试试。
-
匿名
2019-03-09T03:10:32+00:00 不知都啥问题，反正修好了
我的因为左下角有磕碰，即使在保修时间，也要付费维修，于是我放弃了。