surface键盘又无法识别

谁告诉你都是找过的，我这话是说给不知道的人听的，不是说给你听的，你跟我横什么？

当然，如果确定软件问题后，补充一下，建议不要使用1809版本的windows ，这个版对surface的兼容性相当差，包括键盘失灵的这个问题。想体验最新功能，也得等微软修复

说不定什么时候微软又脑抽在固件里写bug，甚至存心想淘汰SP5就在自动更新里推送新的缺陷固件，谁知道呢，，这句话我赞同。实际上，每次更新都伴随了新的bug

其实讲道理你没有必要回复这个帖子的，帖子通篇都是SP3和SP4的问题，你一个SP5用户过来凑什么热闹

已经是两代产品的缺陷，SP5不应该再出这个问题的，你来SP3的帖子，回复“我用的是pro5 ，从来没有出现过这种情况”有何意义？

我家人年初买的Surface Pro 6也没这个问题，我是不是也应该学你回一个帖，我用的是Pro6，从来没有出现这种情况，然后发表一番建议，建议用app联系客服，表示人文关怀的同时还能秀一下优越感？

微软的客服是什么水平你可能不知道，总的来说就是很一般的外包水平

我当时在澳洲官网买SP4的时候，寄过来开机屏幕正中央有一个半径2mm的黑点（呵呵，谁说官网没次品）

我按照官方流程，申请了SRN（Service Request Number），包装好就原包寄回去了

没想到微软默认SRN走的是维修渠道，因为SP4刚发售，维修点没有零件，需要等三星期才能换屏幕！

之后发邮件给客服，他说我应该人工申请换货SRN（明明自助申请显示的Exchange），然后寄来换货部门

我说机子都寄到你总部了，可不可以让维修部帮我转到换货部（后来发现两个部门在同一栋楼！）

客服说不行，要按流程走，提议先取消维修SRN，把机子原路寄回，我收到之后再按换货SRN寄过去

我说这一来一回，按照澳洲快递速度，都要超退换期了，我申请退款吧，客服说不行，要按流程走

后面我就生气了，我申请转移给高一等级的负责人处理，最后费尽口舌，提供完各种资料购买凭证，身份信息之后，才完成退款，前后一共花了5天时间处理这个事情，拿到退款后我又重新去下了单

我觉得我算是合格的微软粉了，买过Surface Pro 1、Surface 3、Surface Pro 4、Surface Pro 6，出过那么多破事我最多也就是多向官方反映问题，希望微软尽快完善产品，产品我照样买。但这不代表有问题就要忍，觉得出问题的全都是个例。