surface键盘又无法识别

匿名

我使用的是surface pro 3和4代键盘，已经很久没有出现过无法识别键盘的问题，结果今天出现了。

已经是最新更新，尝试过卸载设备管理器里的键盘然后再重启，无效。

请问是什么问题，该如何解决？

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219 个答案

匿名

2017-07-27T06:38:13+00:00

不能确定是平板的系统问题还是键盘里的系统锁死。，昨天又拿回去试了一次，交叉硬复位（音量+和电源键那个），还是和之前一样的效果。。设备管理器里只有HID keyboard，看不到typecover的驱动，插上了和没插一样。没有反应的键盘换到另外一个机器上也没反应。外观也没什么物理损坏。所以总觉得大概率是两边都锁死了。改天有空看看再完全重置一次看看有没效果
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匿名

2017-07-27T07:09:24+00:00

希望是软故障。

但是总体的故障是渐进性的，一开始是偶尔出现键盘无反应的情况，后来是重置后或重装系统后还可使用，到现在无论怎么折腾都没反应，设备表里根本没有，唉，这么结实的键盘怎么会出现物理性故障呢？

等不到跨大版本的测试版，目前系统退回重装1607版本了，键盘还是没反应。

谁还记得cover键盘正常的时候，进BIOS时有作用吗？有的话，是不是说明和装什么系统系统无关呢？
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匿名

2017-07-27T07:17:52+00:00

那你还能比我好些，还有个渐进的过程。我当时是去年11月的时候发现的，平时一般都是接显示器在家当主机用，发现问题之前大概有2个月左右的时间没有连接过键盘，等到连接的时候就发现没反应了，从此之后不管是重置还是怎么重启就都是没反应了。
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匿名

2017-07-27T09:27:14+00:00

仔细考虑键盘失效的过程，应该和系统更新有关，而且根据一些资料来看，确实固件更新会影响键盘，也就是说键盘里面也是有小系统的。（https://www.microsoft.com/surface/zh-cn/support/install-update-activate/pro-3-update-history?os=windows-10&=undefined）

因为键盘一直在正常使用，有影响的操作就是安装系统更新系统等等软操作，很大可能是固件更新影响了键盘的匹配，看来只能等待微软再出新的固件了。
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匿名

2017-07-31T00:44:38+00:00

你好，管理者，你还记得我之前发的帖子吗，也是type Cover 3不识别 https://answers.microsoft.com/zh-hans/surface/forum/surfpro3-surfupdate/surface-pro/3e3d5085-32fd-4d19-bb42-e754c31b8106。我也是在升级1703后就无法使用键盘了，改试的方法都试过了（我的键盘是好的），pro 3还是不能识别，我严重怀疑是固件问题，导致硬件不识别。要么就是导致硬件损坏了。看了这里这么多都有这个现象，微软应该重视，解决这个问题，或召回这批surface pro 3！
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