surface键盘又无法识别

我一个pro3一个pro4，都出现问题3是显示屏闪烁后死机，4是键盘失灵；微软是真垃圾，拿去维修都说是只能返厂，4800一个，修好要近万元，用了才三年多，平时都不怎么用的，就都出问题了，微软还要不要点碧莲！！！

我使用的是surface pro 3和4代键盘，已经很久没有出现过无法识别键盘的问题，结果今天出现了。

已经是最新更新，尝试过卸载设备管理器里的键盘然后再重启，无效。

请问是什么问题，该如何解决？

大家要不要一起打12315啊，一起维权。

我打微软旗舰店（我在这买的），让我打热线，打热线，说已经过维保期。要提供服务的话，需要交费，然后就直接挂电话了，微软的服务质量非常的糟糕

我使用的是surface pro 3和4代键盘，已经很久没有出现过无法识别键盘的问题，结果今天出现了。

已经是最新更新，尝试过卸载设备管理器里的键盘然后再重启，无效。

请问是什么问题，该如何解决？

大家要不要一起打12315啊，一起维权。

我打微软旗舰店（我在这买的），让我打热线，打热线，说已经过维保期。要提供服务的话，需要交费，然后就直接挂电话了，微软的服务质量非常的糟糕

拨打12315需要有具体保修点的地址，各个地方的12315各自跟进可能比较分散.. 还是最好能有有经验的人牵头

基本确定是固件更新导致的，我春节的时候（2月7号），觉得手写笔不太灵敏，手贱去官网下载了SurfacePro4_Win10_15063_1802801_0.msi的驱动包，刚安装完重启是没什么问题的，键盘能用。

后面回家有台式机用，就没用surface了，等到2月20号再开机的时候，发现键盘怎么样都无法识别，然后尝试了一系列操作，国外论坛提到的方法全都试过了，什么恢复镜像，从1703升到1803，按音量键重启，UEFI关闭然后开启键盘端口……

后来找了淘宝的surface维修，干脆花钱换了主板，并且从m3升级到了i5，问题终于解决。现在都不敢打开自动更新，用着1703，怕更新又出问题……

基本确定是固件更新导致的，我春节的时候（2月7号），觉得手写笔不太灵敏，手贱去官网下载了SurfacePro4_Win10_15063_1802801_0.msi的驱动包，刚安装完重启是没什么问题的，键盘能用。

后面回家有台式机用，就没用surface了，等到2月20号再开机的时候，发现键盘怎么样都无法识别，然后尝试了一系列操作，国外论坛提到的方法全都试过了，什么恢复镜像，从1703升到1803，按音量键重启，UEFI关闭然后开启键盘端口……

后来找了淘宝的surface维修，干脆花钱换了主板，并且从m3升级到了i5，问题终于解决。现在都不敢打开自动更新，用着1703，怕更新又出问题……

维修 更换主板  总共花了多少钱？