我已经到315各大投诉平台进行了书面投诉，争取明年315让微软登上315晚会，希望各位遇到同样问题的用户一起跟进，讨个说法
surface键盘又无法识别
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
匿名
我使用的是surface pro 3和4代键盘，已经很久没有出现过无法识别键盘的问题，结果今天出现了。
已经是最新更新，尝试过卸载设备管理器里的键盘然后再重启，无效。
请问是什么问题，该如何解决？
Surface | Surface Pro | 显示和屏幕
锁定的问题。 此问题已从 Microsoft 支持社区迁移。 你可投票决定它是否有用，但不能添加评论或回复，也不能关注问题。
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匿名
2018-12-11T05:42:18+00:00 -
匿名
2018-12-11T13:50:01+00:00 微软售后致电我回复如下：
01、键盘盖故障不是由于升级造成的
02、故障是硬件问题
03、过保可以付费处理，费用近5000元人民币
04、12月31日以后微软售后新政策，surface pro 3付费也不能维修了
对此我请售后给出调查报告，怎么证明不是升级造成，难倒都是我们自己弄坏的吗？这么巧都在同一时间段同样更新升级后发生同样的故障？
我会继续跟进，希望遇到同样问题的你们一起在微软官方社区、微薄、微信等等渠道反馈发布，督促微软给出妥善合理的解决方案。
微软讲的肯定有问题。可以证明故障应该不是硬件问题：1）键盘接到其他surface可以正常使用；键盘没有坏；2）故障机器用特定方法可以暂时修好（双键关机开机，但是surface再次启动typecover就又失灵）。
现在很想试一下把电脑回退到windows 8.1 试一下有没有问题。
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匿名
2018-12-11T13:50:53+00:00 我已经到315各大投诉平台进行了书面投诉，争取明年315让微软登上315晚会，希望各位遇到同样问题的用户一起跟进，讨个说法
可以把投诉的平台网址贴出来。。。。大家一起来~~~ 哈哈哈！
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匿名
2018-12-11T13:52:16+00:00 5000元，差不多可以在微软官方买官翻版surface pro4 8G+256g了
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匿名
2018-12-11T14:00:22+00:00 没用
我试过了你们能想到的所有方法，都没用，再也没有恢复过。