surface键盘又无法识别

      不是软粉，这谁买他，，，

      我说的客服其实指的不是微软商店的客服，也不是外包售后的客服，而是微软技术部门，他们是比较专业的，我说个我的经历吧，就是我买完这个pro之后，又一次它自己升级成那个“红宝石”应该是这么叫吧，反正就是去年10月左右更新的。。之后就不行了，蓝屏重启，然后呢店铺售后回复是固件问题，微软正在处理，那我就回滚了。。

      然后呢又出事了，我的office就全部法文，我哪会法文！什么方法都试过了，然后就联系微软技术客服，当时我选的是surface客服（因为有好多产品嘛，Xbox windows 等等），远程弄了半天没明白，后来我联系了office客服，过程都和他说了，结果5分钟搞定，都没有远程的，让我看了下其他的应用（uwp）是不是都是相同的情况，然后给我发了个代码，然后就变回来了。那个代码他们说是重新部署uwp应用的。。。

     而且他们会生成一个代码，没记错是11位，就是以后再有这总问题，就按照这个代码接着联系，就能快速解决。。

这是个托，鉴定完毕

5代也出现过这个问题，我真的只想帮忙，回复后我才看到这个是3的帖子，我并不觉得就有什么优越感，因为很多人并不怎么了解，。

我用的是pro5 ，从来没有出现过这种情况，建议你下次遇到这种情况，可直接通过win10 获取帮助应用，直接联系在线技术人员获得支持，论坛及时性较差，且在线人员通过 快速助手 应用 可远程帮助你解决问题。

坐着说话不腰疼，看这里的反馈部分人是找过官方客服支持的，包括我，明明不是硬件问题，坚持是硬件问题过保了只能有偿修，然后和在官网买官翻机价格差不多。（之所以说不是硬件问题的原因是：键盘在其他机可以用，故障机在特定操作下可以恢复正常）

建议你也看看英文版社区，里面也是一大推更新了系统就键盘失效的

并且建议大家一定要在官方旗舰店，直营购买，某些购物网站的授权店不一定是真的，价格低那么多，很难保证不是次品。

基本确定是固件更新导致的，我春节的时候（2月7号），觉得手写笔不太灵敏，手贱去官网下载了SurfacePro4_Win10_15063_1802801_0.msi的驱动包，刚安装完重启是没什么问题的，键盘能用。

后面回家有台式机用，就没用surface了，等到2月20号再开机的时候，发现键盘怎么样都无法识别，然后尝试了一系列操作，国外论坛提到的方法全都试过了，什么恢复镜像，从1703升到1803，按音量键重启，UEFI关闭然后开启键盘端口……

后来找了淘宝的surface维修，干脆花钱换了主板，并且从m3升级到了i5，问题终于解决。现在都不敢打开自动更新，用着1703，怕更新又出问题……

维修 更换主板  总共花了多少钱？

当时是1200，现在不知道了

有点怀念m3无风扇的感觉，i5负载一下风扇就开始转，续航也不太给力

1200元，一定不是官方的吧，

另外现在花钱买延保后，不知道微软能不能给真正的保修