USB3.2协议无法工作

我拥有一个支持USB3.2协议的外置硬盘设备，但其只能运行在USB3.1协议当中，无法达到期望速度。
已确保：

1.硬盘设备主控及线材符合

经过测试：

1.使用AS SSD Benchmark测试，无法达到速度

2.使用AIDA64检测，显示当前速度为SUB3.1

无法找到问题的原因在哪里，请协助给予方案。