新买的surface laptop2网速很慢

泠然 您好，

欢迎来到社区访问，我们会竭诚为您提供五星服务。关于您反馈Surface网络卡顿的问题。我会尽力为您提供协助。

根据您Surface目前的情况，我们为您整理了以下排查方案：

1. 卸载第三方清理优化软件、驱动软件和杀毒软件，开启Windows Defender：设置——更新和安全——Windows安全——打开Windows Defender安全中心
2. 运行诊断修复工具，麻烦点击这个链接：aka.ms/surfacedt
3. 卸载网卡驱动：Windows+X——设备管理器——网络适配器——右击“Marvell AVASTAR Wireless-AC Network Controller”——卸载——不要勾选“删除此设备的驱动程序软件”——确定——重启电脑
4. 安装驱动包，麻烦进入这个链接：https://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=57515 ，1803的系统选择这个下载：SurfaceLaptop_SL2_Win10_17134_1900508_0.msi （设置——系统——关于中查看系统版本）
5. 更改DNS：屏幕从右向左滑动——所有设置——网络和Internet——WLAN——更改适配器选项——右击绿色的WiFi图标——属性——单击“Internet协议版本4（TCP/IPV4)”——属性——点击“使用下面的DNS服务器地址”——首选DNS服务器（P)——四个空格分别输入输入“4221”——备用DNS服务器——四个空格分别输入输入“4222”——确定
6. 运行网络疑难解答：设置——更新和安全——疑难解答——网络适配器——运行疑难解答
7. 重置网络：Windows+X——命令提示符（管理员）（A）——输入netsh winsock reset（请注意3个单词中间有空格）——按一下Enter键
8. 纯净模式重启电脑：麻烦您按住键盘上的window键+r键——输入msconfig—点击“确定”——点击“服务”——勾选此界面下方的“隐藏所有Microsoft服务”——点击“全部禁用”——应用——确定——重启电脑。
9. Two Button 关机：（1）Two Button之前请您先关闭设备加密功能（从屏幕的右边框处向左滑动---所有设置---更新和安全---设备加密--关闭，需要先解密，解密需要耐心等待一段时间，解密完成后设备加密就是关闭的）（2）设备加密关闭之后，请您移除所有的外接设备，连接电源，然后同时按住音量+键和电源键，长按30秒关机，然后重新开机。
10. U盘镜像，麻烦点击这里：U盘镜像

微软Surface技术支持热线：固话拨打800-820-3800转1-2-1；手机拨打400-820-3800转1-2-1

希望我的建议对您有所帮助，如未来遇到其他方面的疑问欢迎回到社区提问。Microsoft Answers欢迎您！