电脑连接不了手机热点

匿名
2019-09-04T11:24:10+00:00

手机热点能被其他手机连接。电脑能连wifi,但是连接不了手机热点。

已经尝试过更新/卸载重装/回退无线驱动，均无效。

今早突然又能连接上一次，但是再重启就又不行了。

并且热点打开后，电脑要经过长时间才能搜索显示出热点。

Surface | Surface Laptop | 网络

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3 个答案

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  1. 匿名
    2019-09-25T09:55:59+00:00

    昆岭何   您好，

    感谢您的回复。非常高兴您的问题得到解决！

    请问您是通过这个步骤解决的吗？

    手动更改band值：Windows+X——设备管理器——网络适配器——长按/右键Marvell AVASTAR Wireess-AC Network Controller——属性——高级——Band值默认是“Auto”,手动选择5GHz Only——点击确定

    如未来遇到其他方面的疑问欢迎回到社区提问。Microsoft Answers欢迎您！ 

    如果您咨询的问题得到解决，请您点击左下角的“是”，这将会帮助到其他与您遇到同样问题的用户！非常感谢您为社区作出的贡献！🙇

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  2. 匿名
    2019-09-25T01:40:32+00:00

    问题已经解决，把手机热点设置为换成5g即可连接。不知道原因。

    此答案是否有帮助?

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  3. 匿名
    2019-09-05T05:00:03+00:00

    昆岭何  您好，

    欢迎来到社区访问，我们会竭诚为您提供五星服务。关于您反馈surface无法连接手机热点的问题。我会尽力为您提供协助。

    根据您Surface目前的情况，我们为您整理了以下排查方案：

    1. 运行SDT检测修复工具：诊断修复工具
    2. 安装驱动包：Laptop驱动包  ，点击download，根据设备系统版本（系统版本查询：开始菜单--设置--系统--关于--Windows规格--版本）下载对应的驱动包：1607版本下载：14393；1703版本下载：15063；1709版本下载：16299；1803版本下载：17134；1809版本下载：17763 ；1903版本下载：18362
    3. 运行疑难解答：设置--更新与安全--疑难解答--网络适配器--运行疑难解答
    4. 命令重置网络：Win+X--命令提示符（管理员A）--输入命令：netsh winsock reset--重启设备
    5. 备份资料，重置电脑：设置——更新和安全——恢复——重置此电脑——开始，之后选择删除所有内容。如果需要备份资料，请您点击：如何备份Surface上的数据，里面有详细的介绍

    🙂如果以上方案无效，可能是您的Surface出现了某些硬件方面的问题，麻烦您直接联系我们的技术热线保修硬件，微软Surface技术支持热线：固话拨打800-820-3800转1-2-1；手机拨打400-820-3800转1-2-1

    希望我的建议对您有所帮助，如未来遇到其他方面的疑问欢迎回到社区提问。Microsoft Answers欢迎您！

    如果我们的回复对您有所帮助，请您点击左下角的“是”，这将会帮助到其他与您遇到同样问题的用户！

    非常感谢您为社区作出的贡献！🙇

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