关于Surface Book2开机后音量增减界面自动弹出的问题

Karen_Xu 您好，

欢迎来到社区访问，我们会竭诚为您提供五星服务。关于您反馈音量图标自动弹出的问题。我会尽力为您提供协助。

根据您Surface目前的情况，我们为您整理了以下排查方案：

1.建议您主机和键盘分离后再次开机尝试，如分离后未出现，则可能是键盘的问题，您可以检查键盘的音量键是否有凹陷等异常。

2.卸载驱动：Win+X-设备管理器--声音视频或游戏控制器--Realtek High Definition Audio(SST)--右击--右击卸载设备——不要勾选“删除此设备的驱动程序软件”——点击“卸载”——卸载之后重启电脑--确认开机后是否正常。

3.Two Button 关机：（1）Two Button之前请您先关闭设备加密功能（从屏幕的右边框处向左滑动---所有设置---更新和安全---设备加密--关闭，需要先解密，解密需要耐心等待一段时间，解密完成后设备加密就是关闭的）（2）设备加密关闭之后，请您移除所有的外接设备，连接电源，然后同时按住音量+键和电源键，长按30秒关机，然后重新开机。（麻烦您注意是设备侧面的音量+按钮，不是键盘上的按键）

4.运行诊断修复工具，麻烦点击这里：aka.ms/surfacedt  

5.纯净模式启动，进入方法请参考：https://support.microsoft.com/zh-cn/help/929135/how-to-perform-a-clean-boot-in-windows

5. 备份资料，重置系统：设置——更新和安全——恢复——重置此电脑——开始，之后选择删除所有文件和驱动器

希望我的建议对您有所帮助，如未来遇到其他方面的疑问欢迎回到社区提问。Microsoft Answers欢迎您！

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