我的surface 1763点开机键会亮屏显示windows logo，但是5，6秒以后会灭掉黑屏。无法进入锁屏界面，键盘灯也不会亮。长按电源键、电源和音量+、电源和音量－、电源和音量+音量－都无法进入其他任何界面，一直循环windows logo界面和黑屏，与客服沟通让我设置恢复usb，按照教程来插入开机后也是一直循环windows logo界面和黑屏，无法进入任何其他界面包括uefi、恢复界面。这是什么情况？
Surface常见问题汇总
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
匿名
为了让您更好的使用Surface设备，现整理了一些方案供您查阅：
- 最新网页版office计划流程及排查方案
- Bitlocker恢复密钥
- 触摸屏幕无法响应
- 设备无法启动时重装系统的步骤
- Windows 10遇到激活问题的解决方法
- 系统性能缓慢
- 键盘无法使用
- Surface Windows Hello人脸识别问题常用技术指导
- Surface Diagnostic Toolkit 工具使用模板
- Office2016和Office365激活
- 无法开机黑屏
- 电源已接通未在充电
- Office 365 如何使用密钥卡片激活
- Office 2016 如何使用密钥卡激活
- 就近共享
- 微软配件保修流程以及服务站点
- Surface Pro 4 屏幕闪烁或出现乱码
- (Performance-Windows hangs or freezes) 系统卡顿或者冻结
后续我们会定期进行更新，如果您对论坛有什么好的建议或意见，也欢迎在帖子下留言，您的意见对我们非常重要，我们会根据您的建议进行论坛的相关建设，以便给大家带来更好的使用体验，感谢您长期以来的支持和帮助！
如以上技术文档未能解决您的问题，或者操作过程中遇到问题，您可以在这里继续跟帖，我们会尽快答复您，同时有助于遇到相同问题的用户。
其他Surface 方面问题，建议您直接在我们社区发帖提问，我们会为您提供相应的解决方案，谢谢。
Surface | Surface Pro | 安全与安全性
锁定的问题。 此问题已从 Microsoft 支持社区迁移。 你可投票决定它是否有用，但不能添加评论或回复，也不能关注问题。
-
匿名
2018-01-30T07:19:11+00:00 -
匿名
2018-01-30T13:35:33+00:00 surface pro 3 一月系统更新后无法找到wifi，右下角图标灰色有个红叉。重置系统之后还是无法搜到wifi。打客服电话后在官网下载驱动安装也还是不行。
注：设备管理器一直显示网卡驱动正常。但是显示有个未知usb设备。
-
匿名
2018-02-05T23:22:51+00:00 我的平板无法充电，冲两三秒就停了，是平板电脑出问题还是充电器
-
匿名
2018-02-06T10:44:37+00:00 建议加一条，外观物理损坏后，抖屏就不保修了的提示
即使是磨损了1mm的漆哦
还有3636元哦