为了让您更好的使用Surface设备，现整理了一些方案供您查阅：最新网页版office计划流程及排查方案 Bitlocker恢复密钥触摸屏幕无法响应设备无法启动时重装系统的步骤 Windows 10遇到激活问题的解决方法系统性能缓慢键盘无法使用 Surface Windows Hello人脸识别问题常用技术指导 Surface Diagnostic Toolkit 工具使用模板 Office2016和Office365激活无法开机黑屏电源已接通未在充电 Office 365 如何使用密钥卡片激活 Office 2016 如何使用密钥卡激活就近共享微软配件保修流程以及服务站点 Surface Pro 4 屏幕闪烁或出现乱码 (Performance-Windows hangs or freezes) 系统卡顿或者冻结后续我们会定期进行更新，如果您对论坛有什么好的建议或意见，也欢迎在帖子下留言，您的意见对我们非常重要，我们会根据您的建议进行论坛的相关建设，以便给大家带来更好的使用体验，感谢您长期以来的支持和帮助！如以上技术文档未能解决您的问题，或者操作过程中遇到问题，您可以在这里继续跟帖，我们会尽快答复您，同时有助于遇到相同问题的用户。其他Surface 方面问题，建议您直接在我们社区发帖提问，我们会为您提供相应的解决方案，谢谢。

请加上surface pri4抖屏的解决方案同样的问题，刚返修回来，目前看修好了，不知道能持续多久，希望再也别出问题了

Surface New Pro 2月购入 ①EXCEL每天卡，表现为做表做了几行，所有功能失灵比如复制/黏贴/涂色等，必须要重新打开第2张sheet点击下返回来才可继续编辑，本现象1分钟1次毫不含糊。【已到专卖店，对方将我office重装2遍并未解决此问题】【找400售后重装驱动没解决问题】 ②抖屏！！！每天都是 ③请售后服务能完善些不？？？专卖店只卖出不负责售后，要我们拨打400，永远都是电话指导和邮件？？很多操作复杂没解决问题又来邮件？？？？【大微软如果需要买了电脑就一定要我找售后重装软件甚至是下windows，你们不觉得体验良心？？？？】以上来自一个刚入手不到2个月办公受影响售后不给力至今未修好的用户体验。你对得起10K的售价？？？？

为什么用微信一打开文本就自动死机，可是另存为就没事，这个是微信的兼容性问题吗？还是电脑问题

播放设备和设备管理器都没有蓝牙，设备管理器有个未知usb设备。

炯哲傅您好，欢迎来到社区访问。我了解您的设备遇到了和B&O A1配对了但是播放歌曲仍然通过surface pro本身扬声器问题。我会尽力在此为您提供协助。为了提供更佳的协助，我想更了解您的情形：请问您有做最新的更新吗？请问您的蓝牙音箱在其他的设备上面可以正常的使用吗？请问您将扬声器禁用之后是否可以正常的通过音箱播放呢？请按照下方的步骤尝试一下： 1.右击声音图标，选择播放设备，找一下是否有您的蓝牙音箱。 2.卸载蓝牙驱动，您按住键盘的：windows+X--设备管理器--蓝牙--Marvell AVASTAR 蓝牙无线收发器适配器--右击卸载如有“删除此设备的驱动程序软件”不要勾选--重启设备请回复让我们知道我们提供的方法是否对您有帮助。谢谢如果您的问题得到解答，请点击“很有帮助”或者点击“认为此推文有用”下的“我也是”。谢谢。

Surface常见问题汇总

匿名

为了让您更好的使用Surface设备，现整理了一些方案供您查阅：

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264 个答案

匿名

2018-04-01T08:50:40+00:00

请加上surface pri4抖屏的解决方案

同样的问题，刚返修回来，目前看修好了，不知道能持续多久，希望再也别出问题了
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匿名

2018-03-28T15:58:01+00:00

Surface New Pro 2月购入

①EXCEL每天卡，表现为做表做了几行，所有功能失灵比如复制/黏贴/涂色等，必须要重新打开第2张sheet点击下返回来才可继续编辑，本现象1分钟1次毫不含糊。【已到专卖店，对方将我office重装2遍并未解决此问题】

【找400售后重装驱动没解决问题】

②抖屏！！！每天都是

③请售后服务能完善些不？？？专卖店只卖出不负责售后，要我们拨打400，永远都是电话指导和邮件？？很多操作复杂没解决问题又来邮件？？？？

【大微软如果需要买了电脑就一定要我找售后重装软件甚至是下windows，你们不觉得体验良心？？？？】

以上来自一个刚入手不到2个月办公受影响售后不给力至今未修好的用户体验。

你对得起10K的售价？？？？
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匿名

2018-03-28T15:22:31+00:00

为什么用微信一打开文本就自动死机，可是另存为就没事，这个是微信的兼容性问题吗？还是电脑问题
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匿名

2018-03-27T13:34:27+00:00

播放设备和设备管理器都没有蓝牙，设备管理器有个未知usb设备。
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匿名

2018-03-27T06:37:57+00:00
炯哲傅您好，

欢迎来到社区访问。我了解您的设备遇到了和B&O A1配对了但是播放歌曲仍然通过surface pro本身扬声器问题。我会尽力在此为您提供协助。

为了提供更佳的协助，我想更了解您的情形：
- 请问您有做最新的更新吗？
- 请问您的蓝牙音箱在其他的设备上面可以正常的使用吗？
- 请问您将扬声器禁用之后是否可以正常的通过音箱播放呢？
请按照下方的步骤尝试一下：

1.右击声音图标，选择播放设备，找一下是否有您的蓝牙音箱。

2.卸载蓝牙驱动，您按住键盘的：windows+X--设备管理器--蓝牙--Marvell AVASTAR 蓝牙无线收发器适配器--右击卸载如有“删除此设备的驱动程序软件”不要勾选--重启设备

请回复让我们知道我们提供的方法是否对您有帮助。

谢谢

如果您的问题得到解答，请点击“很有帮助”或者点击“认为此推文有用”下的“我也是”。谢谢。
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