surface pro 3无法识别Type Cover3键盘~~2018.01.07更新到KB4056892又能用键盘啦！

匿名

surface pro 3无法识别Type Cover3键盘，出现这个问题是在用易升升级到1703（15063）后发生的，此前使用一切正常。

1、在设备管理器--键盘（目录）下无surface type cover filter device该驱动；

2、试过2次重置电脑，也是无法识别键盘；

3、参考网上一些操作：同时长按电源键与音量+键 30秒不放，再次启动也是无法识别。

2018.01.07

从2017.06.05，半年之久！

最后总结问题：还是没猜错，就是固件问题！希望微软再给力些！要不然我们怎么用你的产品呀！

锁定的问题。此问题已从 Microsoft 支持社区迁移。你可投票决定它是否有用，但不能添加评论或回复，也不能关注问题。

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31 个答案

匿名

2017-07-31T02:08:28+00:00

你好，有不少人反应此类问题了，https://answers.microsoft.com/zh-hans/surface/forum/surfpro3-surfdrivers/surface%E9%94%AE%E7%9B%98%E5%8F%88%E6%97%A0/723f129d-67b3-4f0b-b921-b5b61a634dc3?page=3&msgId=5663dd96-dcad-43e4-a8dd-b5b258e6c3e6，希望微软充分重视，综合判断应该是系统固件问题导致的，如果简单的一句售后维修太不负责任了，尤其是对我们刚刚过保的surface用户，难道微软为了挣点维修费，故意针对刚过保的用户定点发送小炸弹？不会这么黑暗吧。
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匿名

2017-06-05T08:29:02+00:00

与你们的“技术支持”联系过，给出的方案都试过了，并不能解决该问题。

由于我的设备是刚刚过保修期，“技术支持”那边建议返厂维修，也提到了价格是统一的4830元（无论维修什么）非常高，故我不考虑该方案。

我不认为是电脑硬件坏了（验证过Type Cover 3键盘是好的），而是win10软件或者驱动问题，我在其他论坛（如百度贴吧）里面也看到不少该类问题出现，也是由于升级到了1703版本后出现的各种不正常，希望你们可以反馈一下，谢谢！
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匿名

2017-06-06T10:22:03+00:00

我不是下载镜像恢复，而是在恢复里面重置的。我先下载这个镜像文件试试。
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匿名

2017-06-06T07:06:20+00:00

wuguojun 您好，

感谢您的回复并提供给我们更多资讯。

请问您是通过下载镜像重置设备系统的吗？

针对这个问题，建议您将设备上的重要数据进行备份，点击这里，下载官方镜像重置系统看一下。

请回复让我们知道我们提供的方法是否对您有帮助。

谢谢

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匿名

2017-06-05T06:21:18+00:00

wuguojun 您好，

感谢您的回复并提供给我们更多资讯。我建议您跟我们技术支持联络，他们会提供您进一步的协助。

希望我提供的方案对您有所帮助，如未来还有其他问题欢迎再回到社区发问。

谢谢

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