播放音频时有“滋滋”杂音

Question

播放音频时有“滋滋”杂音

匿名

如题，不管是用扬声器播放音频还是用耳机播放都有细小的“滋滋声”（类似输出设备接触不良时的爆破音），更新过两次驱动，使用上一个声卡驱动（Realtek V6.0.9116.1）时杂音严重，此现象会突然出现，持续较响杂音一段时间，无法正常听清音频内容，在某次暂停后突然消失，与插拔耳机、变换输出硬件、播放文件类型都无关。现在使用的声卡驱动（Realtek V6.0.9191.1）杂音问题有一定改善，杂音声音稍微变小，频率降低，但持续时间变长，对正常使用的不利影响仍然明显。

锁定的问题。此问题已从 Microsoft 支持社区迁移。你可投票决定它是否有用，但不能添加评论或回复，也不能关注问题。

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5 个答案

Answer 1

尊敬的 Surface 产品客户 Yan1127，上午好！

欢迎咨询 Microsoft 社区，很荣幸有机会为您提供帮助。

我理解您遇到了 “电脑播放音频时出现 ‘滋滋’ 杂音” 的问题，如果我的理解有误，欢迎您随时回复指正。根据您的描述进行分析，此问题似乎是由于 Realtek 声卡驱动程序自身出现异常或无法正常兼容 Windows 操作系统所导致的。请问您当前使用的是 Windows 10 亦或是 Windows 11 操作系统？

**麻烦您补充一下有关上方问题的详细信息。**非常感谢！与此同时，我们请求您通过 “反馈中心” 应用提交一则 “问题” 反馈，详细描述您遇到的异常问题，并在反馈正文部分附带 Surface 电脑详细型号、Windows 系统内部版本号 (例如 Windows 10 21H1_19043.1234) 以及显卡驱动程序版本号 (例如 Realtek V6.0.9191.1)，提交反馈。Microsoft 工程团队将直接审阅您分享的宝贵线索，并针对可能存在的兼容性问题开展调查。

以外，您还可以点击 [ 此处 ] 获取 Surface 诊断工具包，参照下方 Microsoft 支持文章排查电脑常见故障：

请您参阅 | 使用 Surface 诊断工具包解决常见的 Surface 问题

欢迎您随时回复本话题，衷心感谢您对 Microsoft 产品和服务的支持。

Answer 2

匿名

你好，我目前使用的是 Windows 10操作系统，相关问题已在“反馈中心”报告

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Answer 3

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Answer 4

你好，我目前使用的是 Windows 10操作系统，相关问题已在“反馈中心”报告

尊敬的 Surface 产品客户 Yan1127，中午好！

非常感谢您向我们提供高质量反馈！Microsoft 工程团队将直接审阅您分享的宝贵信息。麻烦您耐心等待此问题完成修复，建议您在空闲时间经常前往 “设置”>“更新和安全”>“Windows 更新” 菜单检查更新，下载并安装接收到的全部 Windows 更新和驱动程序更新。

十分感谢您为完善 Windows 和 Surface 产品做出的贡献，衷心祝您生活愉快、工作顺利！

Answer 5

尊敬的 Surface 产品客户 Yan1127，下午好！

因长期未能成功与您建立联系，我们现已结束本次技术支持流程。

帮助您解决疑难问题永远是 Microsoft 的首要任务。如果您需要任何进一步的协助，欢迎您随时点击网站顶部 “提问” 按钮再次发起咨询，Microsoft 社区将重新分配工作人员为您提供技术支持服务。

您无需担忧，您与其他 Microsoft 社区成员仍可自由地查阅和回复本话题。

十分感谢您对 Microsoft 的信任和支持，衷心祝您生活愉快、工作顺利！