Surface Book2 的Type-c接口总会自动断开重连

匿名
2020-03-13T13:32:41+00:00

Surface Book2 的Type-C接口总会自动断开。当使用Type—c耳机听歌或者看视频时,隔一段时间会自动断开一次,然后又重连上。

查看设备管理器发现Surface Usci device设备有问题。如下图。

禁用设备再重新启动也有问题!!!

卸载驱动后重新安装也有问题!!!

回退驱动后,设备管理器找不到该设备。但是使用Type-C耳机听歌,还会间隔一段时间自动断开。

Surface | Surface Book | 声音和相机

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1 个答案

排序依据: 非常有帮助
  1. 匿名
    2020-03-14T03:43:13+00:00

    YQS_1998您好,

    欢迎来到社区访问,我们会竭诚为您提供五星服务。关于您反馈Type-C自动断开的问题。我会尽力为您提供协助。

    • 请问您之前使用Type-C是否会有断开过的情况呢?
    • 请问有使用过其他Type -C设备是否有断开过呢?

    根据您Surface目前的情况,我们为您整理了以下排查方案:

    1. 更新系统:设置--更新和安全--Windows更新--立即更新。
    2. 下载surface对应版本的驱动包来安装。若要了解操作方法,请参阅以下链接:这里
    3. 运行SDT检测修复工具:诊断修复工具
    4. 重置系统:备份资料,从屏幕的右边向左滑动—更新和安全---恢复---重置此电脑—选择开始---选择删除所有内容---选择删除文件并清理驱器—然后进行重置。
    5. 使用USB恢复镜像重置主机:点击这里下载USB恢复镜像(注意!恢复会删除所有内容,建议恢复前备份您的个人文件,请您点击:如何备份Surface上的数据,里面有详细的介绍)。将恢复 U 盘插入 Surface 上的 USB 端口,然后按住音量减小按钮,同时按下并松开电源按钮,当显示 Surface 徽标时,松开调低音量按钮(详细安装视频请点击这里

    微软Surface技术支持热线:固话拨打800-820-3800转1-2-1;手机拨打400-820-3800转1-2-1

    希望我的建议对您有所帮助,如未来遇到其他方面的疑问欢迎回到社区提问。Microsoft Answers欢迎您!

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