surface无法登录

深海的渊 您好，

了解您的设备遇到了无法登录的问题。 

请问您的电脑是否能进入系统桌面呢？

1.Two button，操作步骤如下：如有设置设备加密“请先关闭设备加密功能（从屏幕的右边框处向左滑动---所有设置---更新与安全----设备加密--关闭，需要先解密，解密需要耐心等待一段时间，解密完成后设备加密就是关闭的）”，然后将所有的外接设备移除，按住电源键30秒关机，连接电源，然后同时按住音量+键和电源键长按30秒，然后重新启动设备。

2.反复尝试是否能输入密码,如果能进入系统请把PIN码和其他人脸识别和登录密码都重新设置。

3.如果能进入系统运行SDT检测修复工具：诊断修复工具

4.如果进入不了系统，可能需要电脑重置才能进入系统，重置步骤：锁屏界面——右下角小时钟图标——屏幕键盘——屏幕键盘shift键——按变蓝色——右下角开关选项——重启——进入蓝屏界面——选择一个选项——疑难解答——重置此电脑——删除所有内容——所有驱动器（会重置系统会删除系统所有内荣）。

5.如果需要系统重新安装，官方镜像下载地址：官方镜像

希望以上信息可以帮助到您!

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