关于初代Surface Go的电池的提问（由于型号选项没有Surface go，故选择了2代）

尊敬的 Surface 产品客户 Shennan Jiang，晚上好！

欢迎咨询 Microsoft 社区，很荣幸有机会为您提供帮助。

我理解您正在遭受 “Surface Go 电脑电池” 问题的困扰，如果我的理解有误，欢迎您随时回复指正。

您无需担忧，我们将全力协助您处理问题。麻烦您参阅下方信息：

1. Surface Go 电脑电池在健康状态时应当可以持续播放约 8 - 9 小时本地视频 (2018 年 6 月 Microsoft 官方测试结果。测试环境：连接 WLAN 网路、禁用 “自动亮度” 功能、其他设置选项为默认值)。因此，在线会议时续航仅 2 - 3 小时并不正常，您的电池很可能已经老化，使用寿命即将耗尽 (不过应当属于自然老化而非出现故障)。

2. “电池限制 (Battery Limit)” 功能能够有效地延缓电池老化速度。但启用此功能后，充电上限将锁定为 50%，因此并不适合需要经常外出办公的产品客户。欢迎您查看下方 Microsoft 支持文章了解如何启用 “电池限制” 功能。

请您参阅 | Surface 电池限制设置

3. 针对已过保的 Surface Go 型号产品，官方更换电池服务可能需要约 500 - 1800 元人民币费用。此价格十分昂贵，建议您谨慎考虑。如果确需更换电池，烦请拨打 400-820-3800 服务热线联系 Microsoft 进行申请。谢谢！

4. 电池充满后，推荐您断开电源，使用至剩余约 40% 时重新连接电源 (请不要耗尽电池再充电)。

( 启用 “电池限制” 功能后可以忽略第 4 点，长时间连接电源影响很小。)

5. 使用充电宝等设备通过 USB 接口为电脑充电几乎不会造成负面影响，请不必担心。

6. 电池充满时，此时设备仍然优先使用交流电源供电。如果耗电量 > 充电速度，则同时使用电池供电。因此，执行 “剪辑视频”、“玩 3D 游戏” 等高负载操作时，即使您已经连接电源，电池剩余容量可能仍会缓慢下降。

期待您随时回复本话题，衷心感谢您对 Microsoft 产品和服务的支持。

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**疫情日渐严重，防控切莫大意。**3 月 29 日全国 (未统计港澳台地区) 新增确诊病例 1629 例 (数据来源：央视新闻)。

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